Продажи. Переговоры. Коммуникации. Управление конфликтами

Управлять продажами можно по-разному. Главное понять из чего состоят продажи. Кажется, что все просто: вот товар, а вот прибыль от продажи этого товара. Прибыль увеличивается – продажи идут хорошо, уменьшается – плохо. Но вот, когда уже продажи уменьшились, решать вопрос с улучшением ситуации приходится в срочном порядке. Что часто бывает неэффективным. Следовательно, руководителю нужно иметь инструмент, с помощью которого он сможет предвидеть падение продаж и вовремя среагировать на это, чтобы падения не было.  >>читать дальше 

Бизнес пустил корни, практически во все сферы человеческой деятельности. И общаться приходиться с множеством людей, которые отличаются не только возрастом и полом, но и размерами капиталов и расой. Для того, чтобы не попасть впросак, нужно многое знать об этике общения, как интернациональной, так и свойственной только конкретным странам.  >>читать дальше 

Существует одна очень интересная техника по ведению жестких переговоров. Называется она – «Переговорная волна». Отношение к технике у меня, конечно, неоднозначное. Но она существует и используется в деловом общении. Следовательно, стоит понять логику данного метода и его построение. И главное – уметь ее распознавать и знать техники противодействия данной методике.  >>читать дальше 

Создание сайта стало сегодня настолько легким делом, что любой человек, владеющий компьютером на уровне пользователя, может позволить себе завести свою собственную страничку в Интернете. И не только теоретически может, но и заводит, с энтузиазмом закидывая в него несколько страниц информации.  >>читать дальше 

Отношения в бизнесе всегда строились на прочной основе – взаимной пользе. Так что, чтобы наладить отношения с клиентами в условиях экономического кризиса надо изучать бизнес клиента – узнавать подробнее о том, как используется твой товар, услуга. И как профессионал, делиться с клиентом секретами того, как можно использовать свой товар еще эффективнее, продлевать срок его использования, понижать стоимость владения. В этой статье я отвечу на некоторые вопросы, наиболее часто задаваемые мне в последнее время на тренингах по продажам.  >>читать дальше 

Максимизация прибыли – это основная цель любого бизнесмена, для достижения которой используются самые разнообразные способы. Это и обучение персонала техникам и методам продажи, и использование маркетинговых ходов в продвижении собственного бизнеса, и оптимитизация затрат на ведение бизнеса, а также производство товаров или услуг. Каждый из подобных способов приносит не очень много пользы при отдельном использовании. Но в комплексе, они способны существенно поднять прибыль предпринимателя от данного бизнеса.  >>читать дальше 

Существует множество приемов, позволяющих продавцу удачно завершить сделку. При этом, конечно, каждый из них хорош по-своему и его эффективность зависит от ситуации и искусства продавца в применении приема. И в то же время нет ни одного волшебного приема, который бы приводил любую продажу к положительному завершению.  >>читать дальше 

Никто не спорит с тем, что ответы на входящие звонки, а также правильная их регистрация и анализ является одной из основных составляющих при ведении бизнеса. И все же во многих компаниях работа с такими звонками выстроена очень плохо.  >>читать дальше 

Сегодня сайт компании является таким же торговым залом, только виртуальным, как и обычный торговый зал. Но, если принципы успешной торговли в магазине известны каждому руководителю и почти каждому иному сотруднику компании, то интернет-продажи еще похожи на шаманство, то есть, окружены догадками и предположениями, а не точными знаниями логарифмов продажи товаров или услуг через всемирную паутину.  >>читать дальше 

Как часто мы слышим от советчиков, что нужно идти на компромисс. Но компромисс предполагает, что обе стороны получат меньше, чем ожидали. То есть обе стороны окажутся в убытке. Слишком негативно! А нельзя ли иначе?  >>читать дальше