Психосоматика воспитания в Киеве, апрель 2019 Гештальт, Одесса, март 2019 Терапевтическая группа в Одессе, 2019 Позитивная психотерапия, Киев, апрель 2019
view counter

Управление вовлеченностью персонала

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда сотрудник, пришедший к вам в компанию с горящими глазами и стремлением совершить трудовой подвиг, через некоторое время терял интерес и активную жизненную позицию внутри компании? Может ли компания стать лучшим местом для работы, единственной и неповторимой для своих сотрудников?

Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность. Что же на самом деле означают эти слова для современного бизнеса? И выгодно ли самому персоналу быть удовлетворенным, лояльным и вовлеченным?

Компания Hewitt Associates, которая уже много лет проводит исследование «Лучшие работодатели», представила систему «Say – Stay – Strive» как модель вовлеченности, состоящую из трех видов поведения: 

  • сотрудники постоянно позитивно отзываются о компании среди коллег, потенциальных сотрудников и клиентов;
  • сотрудники постоянно чувствуют потребность быть частью компании;
  • сотрудники прикладывают дополнительные усилия в интересах компании по собственной инициативе.

Именно последнее поведение является определяющим. В остальных случаях можно быть уверенным только в лояльности и удовлетворенности персонала.

Иными словами, вовлеченность – это:

  • состояние эмоциональной и интеллектуальной согласованности в команде;
  • степень, до которой компания владеет «сердцем и умом» каждого сотрудника. 

Как мы видим, вовлекать персонал гораздо сложнее, чем просто создавать довольных (удовлетворенных) сотрудников.Тогда возникает законный вопрос: зачем вообще вовлекать персонал, что это дает для развития бизнеса?

Вовлеченность сотрудников тесно связана с бизнес-показателями и результатами компании. Здесь будет полезно процитировать легендарного лидера General Electric, Джека Уэлча, утверждавшего, что «настоящая и неограниченная эффективность... приходит [в компанию] через вовлечение каждого отдельного сотрудника в жизнь организации, признание каждого сотрудника частью действия, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании!»

Теперь пришло время поговорить о вовлечении персонала в разработку и внедрение стратегии развития предприятия. Участие сотрудников в разработке стратегии – залог ее успешного воплощения в жизнь. В этом случае подчиненные воспринимают планы развития бизнеса как свои собственные, а не продиктованные сверху. Это способствует снижению сопротивления людей даже при выполнении самых сложных задач.

Все бы хорошо. Но вовлечение сотрудников в вопросы выработки стратегии и стратегических решений – палка о двух концах. О положительных моментах было сказано выше. А вот об отрицательных…

Привлечение персонала к этой сложной задаче связано с серьезными рисками. Чем больше людей участвуют в стратегическом планировании, тем сложнее и дольше процесс согласования и тем выше риски снижения качества принимаемых решений. Если решения не согласуются, появляются обиженные: «Зачем нас привлекли, если наше мнение все равно не учитывается?»

Тем не менее, я уверена, что вовлекать персонал в выработку стратегии необходимо, но подходить к организации процесса нужно очень внимательно. В нашей компании принято привлекать сотрудников к различным разработкам, и этот опыт только подтверждает не только полезность вовлечения персонала в разработку стратегии, но и эффективность ее реализации.

Автор: Юлия Могилевская, директор по персоналу группы компаний «СитиСтрой»

СТАТЬИ на эту же ТЕМУ

Открытые мероприятия

вс, 31 Марта, 2019 - 11:00
Киев
Управленческие навыки на практике: мотивация персонала, взаимодействие с командой, достижение целей
Парадигма роста, Тренинговое агенство
1800 грн
вс, 31 Марта, 2019 - 13:00
Одесса
Оформляем трудовые отношения. От приема до увольнения
Good School, Учебный центр
500 грн
ср, 3 Апреля, 2019 - 18:30
Одесса
Организация работы Кадровой службы. Трудовое законодательство
Институт современных профессий
3500 грн
ср, 3 Апреля, 2019 - 18:30
Одесса
Курс: Менеджер по персоналу - HR + Трудовое законодательство и Кадровое делопроизводство"
Институт современных профессий
2500 грн

Комментарии

Вовлеченность персонала - это

Вовлеченность персонала - это хорошо. Но практически в редкой компании способны правильно организовать это. Чаще всего руководство только говорит о том, что нужна команда, что люди должны болеть за свою компанию. 

А на самом деле при проявлении работником инициативы начальник "бьет его по рукам". Или относится к такой инициативы от подчиненного с большой иронией - "ишь умный нашелся". Или видит и слышит только себя, а на подчиненного и его инициативу начальнику наплевать.  

И еще. Как-то я работал в

И еще. Как-то я работал в одной фирме, так там все были такие инициативные, что получалось как лебедь, щука и рак - все хотели чуть ли не управлять компанией вместо деректора. Так что когда сильно инициативный коллектив - тоже не хорошо.

Да ну! Я, например, очень

Да ну! Я, например, очень люблю инициативных и креативных. А то если все сам да сам, а остальные только в рот заглядывают и ждут, что ты придумаешь - это не интересно

У меня в команде

У меня в команде безинициативные вообще не задерживаются. Они мне не нужны

Инициатива, она тоже разная

Инициатива, она тоже разная бывает. Дураки тоже бывает страдают излишней активностью вместо того, чтобы просто делать свою работу.

Но со статьей я, в основном, согласен. Если люди не просто работают в компании, а помогают строить ее и выводить на дорогу бизнеса, то они чувствуют себя причастными к ее удачам и провалам. И чем дальше, тем больше считают компанию своим детищем. А кто же легко может бросить своего ребенка? Вот таких сотрудников потом сложно переманить конкурентам.

Детище вырастает, компании

Детище вырастает, компании нужно двигаться вперед. А старые работники с пеной у рта защищают старую стратегию - то, в создании чего они участвовали. А привлекать всех к изменениям - это получается толкотня и базар.

В общем, как правильно сказано - палка о двух концах.

Хорошо у вас в компаниях. А у

Хорошо у вас в компаниях. А у нас не то что к разработке не допускают, а и выдают инфу дозировано. Никогда не знаешь к чему двигаемся, живем одним днем. Ну в крайней мере двумя. В общем, как в армии - копаем отсюда и до обеда.

Это просто заигрывание с

Это просто заигрывание с персоналом. Если это мой бизнес, то только я знаю, какой он должен быть и куда он должен двигаться. А правильно-неправильно... это уже дело десятое

Мне нравится работать в

Мне нравится работать в компаниях, в которых народ не просто просиживает свое рабочее время, а и увлечен тем, что делает. Поэтому я за вовлечение

Не знаю как с вовлеченностью,

Не знаю как с вовлеченностью, но вот хорошие отзывы работников о компании точно рулят. Я прежде чем устраиваться на работу всю сеть прошерстила на предмет отзывов о компаниях.

Многие руководители принимают

Многие руководители принимают за увлеченность что-то в виде "ура, ура - мы команда". А это совершенно другое.

Вы несколько перепутали

Вы несколько перепутали командообразование и вовлеченность. Вовлеченность - это когда люди работают на совесть, а не просто не за деньги. И потому что им хочется видеть как общее дело развивается, в каком направлении. И способствовать этому развитию. А потом, да, принимать победы как свои личные.

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • You may use [block:module=delta] tags to display the contents of block delta for module module.

Подробнее о форматировании