Облачный хостинг от HostPro Символ-фест, Одесса, 2017 Курсы по литотерапии, Одесса, 2017 Метод Тойча в Киеве, апрель 2017
view counter

Большие возможности делегирования

Читать первую статью: Делегирование = обучение

В предыдущей статье мы установили, что делегирование – это обучение. На первых этапах схемы важно поставить цели и задачи делегирования, а также провести разговор с сотрудником о его готовности выполнять новые обязанности. Но, как вы сами понимаете, на этом процесс делегирования не закончился, да и разговор с сотрудником – тоже.

Третий этап делегирования – постановка контрольных точек

Итак, определив, что сотрудник готов выполнять новые обязанности, руководитель и подчиненный вместе (руководитель, конечно же, заранее готовился) ставят цели первого цикла делегирования. При постановке целей используется правило «4/5», когда 1/5 общего времени, выделенного на выполнение задания, оставляется руководителем в резерве без ведома сотрудника. Подчиненный осведомлен об укороченном сроке, единственное, что обязательно – это чтобы все поставленные задачи возможно было выполнить за это укороченное время, чтобы оно не являлось нереальным.

Так что конечная точка выполнения всего задания – это 4/5 общего времени. К этому времени может быть достигнут 100% результат.

Следующая точка планирования – это 50% от всего времени. Руководитель и подчиненный обговаривают, что предположительно будет выполнено к обозначенному сроку.

Обычно руководитель сам определяет интервалы, по которым расставляет остальные контрольные точки, но первая контрольная точка очень важна. Не позже, чем через неделю после совещания, определяется, что будет сделано к этому сроку. Самое лучшее – выяснить у самого сотрудника, как он видит и представляет эту работу и конечный результат, и что он сам предполагает успеть сделать из своей новой деятельности ко времени первой контрольной точки.

На этом этапе делегирования сотрудник говорит и записывает, а руководитель как можно больше слушает и помогает.

Совместно определив точное время контрольных точек, руководитель договаривается с подчиненным, что в контрольное время подчиненный сам, без напоминания, явится на встречу или позвонит, а не наоборот.

На этом этапе существует ошибка, допускаемая многими руководителями – договор о контрольной точке на неопределенное время. Например: «Встретимся где-то во вторник, после обеда. В общем, созвонимся». В таком случае на качество в процессе делегирования можно не рассчитывать.

Выстраивать дальнейшую схему работы можно несколькими способами:

  1. Совместно расписать время и желаемые результаты всех контрольных точек сразу же, при первом разговоре.
  2. Поставив перед человеком цель, предложить ему за ближайшие сутки расписать самому все контрольные точки.
  3. Встречаясь в каждой очередной контрольной точке, совместно обговаривать то, что должно быть выполнено в следующей контрольной точке. Не упуская из виду, конечно, 50%.

Второй вариант наиболее продуктивный. Чем больше у человека будет самостоятельности – тем лучше. Но даже в идеальном случае, когда сотрудник все делает самостоятельно и правильно, руководитель должен быть где-то рядом, не покидая его в одиночестве и встречаясь с работником в контрольных точках.

Четвертый этап – передача ресурсов

Для выполнения новой поставленной задачи человеку обязательно потребуются дополнительные ресурсы, как материальные, так и информационные, человеческие и другие. Основная ошибка, которая встречается на этом этапе – ресурсы не передаются. Человек начинает работать и тратить время на постоянную борьбу за необходимые ему полномочия, поддержку других служб, информацию, доступ к оборудованию.
Например, другой отдел не дает нужные для этого задания сведения, секретарь отказывается печатать документы, так как не знает новых полномочий этого менеджера, бухгалтерия не выделяет дополнительных средств, отправляя за подписью к руководителю, водитель отказывает в перевозке.

Читать дальше: [1] [2]

СТАТЬИ на эту же ТЕМУ

Комментарии

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • You may use [block:module=delta] tags to display the contents of block delta for module module.

Подробнее о форматировании