Мусатов, Управление рестораном. Киев 2021 Нарушевич в Киеве 2021. Вселенская терапия Гештальт, Одесса, 2021 Сексология для психологов онлайн, 2021
view counter

Продажи. Переговоры


Способы речевого воздействия на собеседника

Общая схема речевого воздействия строится на донесении информации, формировании на ее основе интересов, побуждений. Существует много речевых приемов, позволяющих, например. подчеркнуть общность интересов даже в вопросе, вызывающем бурную реакцию собеседника. >>читать дальше

Жесткие и гибкие элементы продаж

У многих опытных продавцов имеется масса наработок и приемов продаж. Думаю, что многие действительно хорошие продавцы в большинстве своем действуют интуитивно. Сегодня я предлагаю формулу, используя которую можно выигрывать на переговорах ВСЕГДА! Главное – это понимать, что и для чего мы делаем. >>читать дальше

Эристика: наука побеждать в споре

Спор представляет собой важное средство прояснения и разрешения вопросов, вызывающих разногласие, лучшего понимания того, что не является в значительной мере ясным и не нашло еще убедительного обоснования. Если даже участники спора не приходят в итоге к согласию, в ходе спора они лучше уясняют как позиции другой стороны, так и свои собственные. >>читать дальше

Несколько приемов для успешных продаж в магазине

Прием "скрепок"

Он используется для смягчения настроения особо несговорчивого покупателя.  Если общение с клиентом у прилавка, мягко говоря, пробуксовывает, в определенный момент разговора попросите покупателя подать вам мелкий предмет: ручку или скрепку. Поблагодарите за помощь. Проделайте это несколько раз. После третьего раза клиент обычно смягчается и шансы достичь компромисса увеличиваются. >>читать дальше

Чего ждет покупатель от продавца?

Очень многие продавцы уверены, что продажи в основном зависят от цены на товар, то есть от того, насколько они этот вид товара продают дешевле, чем в других магазинах города. Как это не удивительно, цена часто не имеет никакого отношения к решению человека приобрести товар. Тогда что важно в продажах? >>читать дальше

Запрограммируйте клиента

Чтобы избежать такого зигзага - от бывшего поставщика к Вам, и тут же обратно к бывшему поставщику - нам надо запрограммировать будущий разговор клиента с Вашим конкурентом. >>читать дальше

Жесты как невербальные средства управленческого общения

До 65% информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха менеджера. >>читать дальше

Устраивать ли революцию в отделе продаж?

Все мы уже поняли, что в новых экономических условиях нужно менять подходы и техники продаж» – говорят сейчас некоторые коллеги. А надо ли? И если да – как сделать это правильно? >>читать дальше

Должен ли быть потолок в продажах?

Одна из самых больших бед многих отделов продаж – хроническое недовыполнение плана продаж. Он может казаться менеджерам нереальным и недостижимым, а может быть, им просто хватает премиальных и без 100% выполнения плана? >>читать дальше

Ориентируйтесь на женщин

Если ваш товар предполагает, что его может использовать как мужчина, так и женщина, то ориентируйтесь при формировании спроса исключительно на женщин. По крайней мере исключите промужскую ориентацию ваших рекламных посылов. >>читать дальше

Опасайтесь Человека, Который Опаздывает На Переговоры

Знаете, с недавних пор я стал замечать интересную вещь в поведении людей. Раньше я не уделял этому особого внимания. Но так как это касается торгового бизнеса, об этом стоит упомянуть. Люди всячески пытаются скрывать свое нетерпеливое желание быстрее закончить очень выгодное для них дело. И чем дело прибыльней, тем больше скрытности. >>читать дальше

Деструктивные приемы взаимодействия в конфликте

Типичными деструктивными приемами воздействия на партнера в конфликтной ситуации является использование угроз, «эмоциональных ударов» (унижения, оскорбления в адрес противника), ссылка на авторитет (или, напротив, его отрицание), уклонение от обсуждения проблемы, лесть и т. д. Рассмотрим несколько примеров деструктивных приемов. >>читать дальше

Как повысить шансы на принятие ваших идей и предложений

Вы немало потрудились, разработав всесторонне обоснованные предложения об улучшения работы вашего бизнеса, отдела или подразделения фирмы. Вы немало потрудились, чтобы аргументация, содержащаяся в заключительной части предложений, не оставляла сомнений в необходимости реализации проекта. Свои предложения вы подготовили в виде доклада, где приводятся факты, которые говорят сами за себя. >>читать дальше

Как быстро доставить товар из Китая в Украину

Крупные бизнесмены, занимающиеся покупкой и доставкой в Украину больших партий из отдельных групп товаров, понимают ценность времени и знают, что иногда задержка в пути может обернуться невосполнимыми финансовыми потерями. >>читать дальше

7 способов избежать спада продаж

У древних китайцев было такое проклятие – «чтоб тебе жить в интересные времена!» Сегодня многие опасаются, что эти самые «интересные времена» снова наступили для бизнеса – ситуацию сравнивают то с Великой Депрессией, то с событиями 1998-го года. >>читать дальше

С какими целями можно привлекать тайных покупателей

Услуги секретных агентов – это возможность всесторонне изучить особенности сервиса в определенном заведении. С помощью таких специалистов можно решить достаточно много задач, которые возникают в ходе ведения бизнеса, связанного с торговлей или оказанием услуг. >>читать дальше

Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении

Особенность технологической цепочки манипулятивного процесса в деловом общении состоит в том, что ее «сценарий» в его главных параметрах задается партнером-манипулятором, который сам инициирует манипулятивный процесс исходя из конкретных обстоятельств деловой ситуации и поставленной им цели. >>читать дальше

Как произвести убедительное впечатление?

Когда идет противостояние, ведутся сложные переговоры, возникает конфликтная ситуация – это всегда момент испытания, когда становится ясно, кто чего стоит. В такие моменты истины особенно важно производить убедительное впечатление по психологической силе и абсолютно уверенно контролировать ситуацию, речь, облик, взор. Как обуздать свои эмоции? >>читать дальше

Система стимулирования для продавцов

Методы стимуляции работников (в том числе и продавцов) к более продотворной работе компании применяют разные. Но все их можно объединить в две группы. Начнем с банальности, что используемые стимулы делятся на материальные и эмоциональные (моральные). >>читать дальше

Новая эра государственных закупок - SmartTender.Biz

Закупки в интересах государства и муниципалитетов представляют собой приобретение определённых товаров, оказание услуг или выполнение работ за счет государственных средств. >>читать дальше

Как добиться ДА, или Переговоры без поражения

I. ПРОБЛЕМА

  • Не настаивайте на своей позиции
    • Споры о занимаемых позициях приводят к неразумным соглашениям
    • Споры по поводу позиций неэффективны
    • Споры относительно позиций угрожают сохранению отношений
    • Когда в переговорах участвуют несколько сторон, ситуация еще более усугубляется
    • Согласие со всеми — еще не выход
    • Всегда есть альтернатива

`Ты не клиент, ты - козёл`, - жесткие переговоры

Работаю в небольшой компании с дружным коллективом. С утра сижу, обзваниваю клиентов по проектам, под конец друга решил набрать, с которым мы договорились поехать в тренажерку, ну и так же, официальным тоном:

>>читать дальше

Техники защиты от негативных эмоций при общении

Часто бывает, что вы оказываетесь среди людей, враждебно на вас настроенных. Это причиняет значительные неудобства, мешает сосредоточиться на деле. В таком случае вам необходимо установить психологический барьер между вами и негативом, исходящим от собеседника.

>>читать дальше

IT Sales Manager: кто это, какие перспективы и как найти хорошие IT курсы

Компании, связанные с созданием и продвижением IT, сегодня развиваются намного быстрее, чем другие. Это связано с тем, что как раз сейчас происходит разделение общей IT–сферы по узким направлениям. Сегодня просто знать "железо" или уметь программировать – не значит получить желаемую работу в создании информационных технологий. Уже нужна углубленная специализация. >>читать дальше

Максимальная выгода: секреты ведения жестких переговоров

Давайте поговорим о жестких переговорах. Долой лицемерные стратегии поиска взаимовыгодного компромисса! Вам нужно все, сразу и на лучших для вас условиях! Это единственный закон настоящего бизнеса, а все остальное придумали менеджеры крупных компаний, чтобы было легче манипулировать бизнесменами-новичками. >>читать дальше

Почему call центры сегодня настолько популярны?

В маркетинговую деятельность многих компаний, работающих в самых разных отраслях, огромный вклад за последние несколько лет внесли колл-центры, которые, при условии правильной организации работы, могут получить поистине стратегическое значение для развития бизнеса (в том числе, бизнеса «мобильного»). >>читать дальше

Межкультурные различия и способы адаптации к ним

Любой человек видит мир в определенных культурных рамках. Но эти культурные рамки (нормы), как правило, не осознаются индивидом, ибо чаще всего настолько ему присущи, что составляют часть его личности. >>читать дальше

Как невербальное общение поможет вам в работе с клиентами

Поза вашего собеседника раскроет его намерения прежде, чем он о них начнет говорить, а выражение его лица «сообщит» о самых тонких переживаниях гораздо больше и точнее, чем самое пространное описание. Невербальным поведением управляют в основном бессознательные процессы, частью которых являются привычки, автоматические действия, о которых просто «некогда и незачем думать». Поэтому невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную, ложную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение. >>читать дальше

Как спорить конструктивно?

Любому из нас хотя бы иногда приходится спорить. А с развитием Интернета - всё чаще. Даже те, кто в жизни спорить не склонен, в Сети обычно отстаивают свое мнение. Так почему бы не делать это правильно? Или, скажем так, рационально? >>читать дальше

Методы отражения уловок в споре

Эффект уловок может существенно снижаться, когда участник спора, против которого они направлены, готов к этому. Он понимает, что применение различных способов ведения спора естественным образом входит в сценарий конфликтного общения. «Кто предупрежден, тот вооружен» — гласит мудрое древнее изречение. >>читать дальше

RSS-материал