 |
 |
 |
 |
Международные стандарты обслуживания клиентов
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Розумний лідер. Управління командою, результатами та особистою ефективністю - он-лайн - 24.06.2025
- Практикум внутрішнього аудиту системи менеджменту якості на основі ДСТУ ISO 9001 - он-лайн - 25.06.2025
- Ефективний сейлз техніки продажів на високий чек. Курс олени та Ігоря Сокуренко (16 потік) - он-лайн - 25.06.2025
Город:
Киев
Тип мероприятия:
Тренинг
Продолжительность:
1 дней
Целевая аудитория:
Для руководителей первого звена, руководителей отделов и HR-менеджеров Программа:
- Кто наши клиенты?
- Что такое клиентоориентированность?
- Что такое отличное обслуживание?
- Мировые стандарты. Чего хотят клиенты?
- Мировые стандарты. Customer service
- Чего хотят клиенты от продавцов, если честно
- Что думают продавцы, если честно J
- Важные «мелочи» в обслуживании клиентов
- Корпоративные культуры новой волны: культура достижений и культура поддержки
- Поведение неудовлетворённых клиентов, и Ваша реакция
- Техника признания собственных ошибок в общении с клиентом
- Система управления жалобами клиентов
- Постоянство в обслуживании клиентов
- Эксклюзивные гарантии
- Варианты наилучшего использования эксклюзивных гарантий – практические примеры
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.