SALES. Перезагрузка 2018

Ведущий мероприятия: 

Игорь Хлопонин – психолог (магистр психологии), бизнес-тренер, бизнес-консультант по вопросам управления персоналом. Эксперт в вопросах бизнес-коммуникаций (продаж, переговоров). Преподаватель МВА, автор и ведущий уникальных программ-тренингов по темам личностного роста, развития профессионально-коммуникативных компетенций персонала, организационного развития управленческой структуры различных компаний. Выступал на одной сцене с всемирно известными спикерами — Бодо Шефером и Робертом Кийосаки.

Никто больше не слушает заученные наизусть скрипты годичной давности. Продажи стали другими! Сейчас работает только персонализированный контакт. Ты либо решаешь проблему клиента и превращаешься в его партнера, либо теряешь связь и становишься ненужным ему.

«SALES. Перезагрузка» - это уникальные и хитрые методы эффективных продаж. Здесь ты освоишь кардинально новый подход к продажам для того, чтобы стать специалистом, за которого сражаются лучшие компании на рынке.

Что мешает тебе продавать?

• Неуверенность?
• Ограничивающие установки?
• Внутренние коммуникационные преграды?
• Страх?
• Отсутствие доверительных отношений с клиентом?

Игорь Хлопонин покажет верный путь к успешным продажам!

Эксперт в вопросах бизнес-коммуникации, преподаватель МВА и автор уникальных интерактивных программ тренингов в сфере менеджмента, продаж, маркетинга, психологии. Формирует профессиональные компетенции менеджеров по продажам, проводит коучинги по управлению персоналом для руководителей.

За 2 дня тренинга ты научишься:

• мыслить в разрезе успеха
• использовать психотехнологии  для установления контакта
• стимулировать клиента на принятие решения
• создавать образы товара в сознании клиента
• управлять своим влиянием на других людей

В программе:

БЛОК 1. Цикл продаж

• цикл продаж: подготовка к переговорам, «холодные» контакты - телефонные переговоры, установление контакта, ориентация в потребностях клиента, презентация (убеждение, аргументация), работа с возражениями, завершение сделки, работа с окончательным отказом, анализ процесса продаж;
• понятие  «эффективные продажи» в теории и практике менеджеров по продажам;

БЛОК 2.  Подготовительный этап в переговорах

• особенности подготовительного этапа в переговорном процессе;
• цели в переговорном процессе: система SMART, Гарвардская модель     подготовки к переговорам;
• интерес, как ключевое понятие переговоров: понятие позиционная борьба;
• виды позиций: идеальная позиция, позиция достижения цели, позиция сопротивления (последняя черта)

БЛОК 3. Идеология продаж

• отличительные особенности эффективных продавцов;
• как не быть жертвой или особенности партнёрских отношений;
• ментальные стратегии победителей;

БЛОК 4. Контакты по телефону

• «Голос – это судьба» или особенности статусного голоса;
• аудиальные особенности или роль внушения в переговорах по телефону;
• специфика продаж по телефону;
• подготовка к телефонным переговорам;
• приёмы преодоления секретарей;
• методы привлечения внимания и создания первоначального интереса;
• структура результативного звонка;

БЛОК 5. Психотехнологии установления контакта

• психотехнология эффективного установления контакта;
• формирование первого впечатления;
• основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).

БЛОК 6. Ориентация в потребностях клиента

• исследование запроса клиента: умение задавать вопросы; виды вопросов, особенности формулировки и постановки вопросов;
• техника опроса «СПИН» (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы);
• техники заинтересованного или активного слушания, основные приемы активного слушания.

БЛОК 7. Типология клиента

• классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров и услуг;
• психотипы клиентов в формате концепции Э. Бёрна.
• стратегии работы с разными типами клиентов.

БЛОК 8. Убеждение в ходе деловых переговоров

• алгоритмы убеждения, законы аргументации и убеждения.

БЛОК 9. Работа с возражениями клиента

• типы возражений клиента, источники возражений;
• виды сопротивлений: диагностика и стратегия работы;
• способы присоединения к возражениям клиента, техника ответа на возражения: пять шагов сближения;
• стратегия работы с возражениями клиента, приемы работы с возражениями, приемы нейтрализации возражений;
• техники работы с возражениями о цене товаров и услуг.

БЛОК 10. Стимулирование клиента на принятие решения, завершение продаж

• стимулировать клиента на принятие решения;
• умение грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• работа с окончательным отказом.

БЛОК 11. Стратегия работы с «трудным» клиентом

• типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• эффективные способы поведения в ситуациях конфронтации: напоминание, просьба, предложение;

БЛОК 12. «Психологическая сила»

• «треугольник Карпмана»: «Жертва» - «Агрессор» - «Спасатель»;
• переговоры в системе  «Я – ОК! ТЫ – ОК!».

БЛОК 13. Психология влияния и контрвлияния

• приемы влияния и техники общения, подстройка к индивидуально-типологическим особенностям клиента (партнера);

БЛОК 14. Невербальная коммуникация

• визуальные средства общения: жесты, поза, движения, походка, направление взгляда, визуальные контакты, индивидуальное пространство;
• акустические средства общения: громкость, тембр, ритм голоса, речевые паузы, интонационная окраска речи;

БЛОК 15. Особенности продаж в формате В-to-В
(Business to Business)

• корпоративные центры: центр восприимчивости, центр неудовлетворённости, центр власти и т.д.
• критерии принятия решений клиента и работа с КПР.

БЛОК 16. Работа с финансовыми сопротивлениями клиента

• виды сопротивлений: диагностика и стратегия работы;
• способы присоединения к финансовым сопротивлениям клиента, техника ответа на возражения: пять шагов сближения;
• стратегия работы с финансовыми возражениями клиента, приемы работы и приемы нейтрализации;
• техники работы с возражениями о цене товаров и услуг.

В рамках тренинга участники также смогут задать тренеру все волнующие вопросы

Внимание! Скидки при покупке нескольких билетов:

• При покупке до 3-х билетов – 4200 грн.
• При покупке от 3-х до 5-ти билетов включительно – 3950 грн.