Боевые шахматы. Тренинг по переговорам

1. ЧТО ТАКОЕ ПЕРЕГОВОРЫ?

Ключевые этапы и действия на каждом из них.

2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ

Как готовятся профессионалы: подсказки, ошибки и хитрости.

3. НАСТРОЙКА

Что нужно сделать, чтобы вместо “нет” или “мы подумаем” получить желаемый результат?

4. ВЗАИМОВЫГОДНОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Стратегия, при которой выигрываете вы и оппонент - Win-Win. Несколько хитростей и простая реализация.

5. УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН

План Б: что делать, когда был провал. Как вести себя, когда переговоры происходят внезапно или случается нечто непредвиденное?

6. СБОР ИНФОРМАЦИИ

Что необходимо знать о клиенте-оппоненте, чтобы избежать неприятных сюрпризов?

7. ПЕРЕГОВОРЫ С ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ

Темы, которые необходимо затрагивать, чтобы укрепить доверие, симпатию, продолжить сотрудничество.

8. ПЕРВЫЙ КОНТАКТ

Как вызвать доверие и желание продолжить общение (лицом к лицу и по телефону). Структура построения самой выигрышной беседы.

9. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ

Как стойко выдерживать неожиданные повороты и сохранять спокойствие. Как влиять на эмоции другого человека.

10. ПЕРЕГОВОРНЫЕ ТАКТИКИ

20 приемов, которые уже использовали против вас. Учимся распознавать и выходить из переговорных ловушек.

11.ТОРГ И УСТУПКИ

Как торговаться, когда уступать?

12. ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Снимаем, предвосхищаем, обходим, используем себе на руку.

13. ПОСЛЕПЕРЕГОВОРНЫЙ ЭТАП

Разбор полётов, работа над ошибками и способы улучшения.

Что будет?

Базовые знания:

что такое переговоры, кому они нужны, что необходимо делать для победы в переговорах

Сценарии переговоров:

ключевые этапы и универсальные компоненты

Планирование и стратегия:

навык предвидеть результат предстоящего делового общения

Техники и приемы:

как снять возражения клиентов и партнеров?

Манипулятивные приемы:

как разоблачать, отражать и применять эти навыки в переговорах

Кейсы, ваши вопросы:

адаптация всех навыков и приемов к вашим ситуациям. Упражнения и игры

Что вы получите?

• методику эффективного сбора информации о конкуренте, клиенте, партнере
• сценарии для построения переговоров любого уровня сложности
• 20 приемов скрытой манипуляции в деловом общении
• 50 способов обернуть манипуляцию себе в пользу
• техники, которые помогут снимать и предотвращать возражения клиентов
• фишки: как выбраться из тупика в переговорах, красиво обосновать цену
• способы выгодного торга и полезных уступок
• правила игры с холодными и тёплыми клиентами
• разбор собственных ошибок и переговорных стратегий.

Тренинг ведет

  Александр Сударкин

Тренер, эксперт в сфере личной и профессиональной коммуникации. Уже более десяти лет он обучает переговорам в формате открытых и корпоративных мероприятий. За плечами Александра — более 13 лет опыта бизнес- консультирования крупных компаний.

7 важных фактов о тренере:

• Преподаватель старейшей украинской бизнес-школы МИМ-Киев;
• Преподаватель для курсов PMD, MBA, Senior Executive MB
• Автор практического курса “Переговоры. Боевые Шахматы”;
• Автор 3 книг посвященных теме бизнес-коммуникации;
• 10 лет опыта обучения специалистов в области продаж;
• Обучил уже более 5 000 человек;
• Консультирует и обучает компании в 7 странах мира;