Как отыскать и правильно подобрать персонал для call –центра

***

Стоимость /для 1 чел./: 

2400 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 50 грн

Ведущий мероприятия: 

	Ольга Сергеева – Бизнес- тренер, коуч, управленческий консультант, управляющий партнер КК«Окрыляем успехом», имеющего в своем составе: бизнес-тренинговый центр, рекрутинговое агентство, студию маркетинговых исследований. Учредитель информационного печатного издания «Окрыляем успехом». Сертифицированный бизнес-тренер Института профессиональных финансовых менеджеров Великобритании

Цель мероприятия: получить не только важные знания и нужные умения, но и полный шаблон алгоритмов и подсказок по поиску и отбору кандидатов на работу, а так же как советы как решить проблему "текучки" кадров в колл-центрах

Программа

Я мог заметить момент, когда события начинали идти не так. Я знал, как исправить ошибки, но я не мог найти правильных людей для осуществления задуманного.  \Дж.Сорос\ 

1. Проблема № 1: Текучка ПЕРСОНАЛА call – центра.
2. Главное решение проблемы №1: избежать приема на работу неподходящих людей.
3. Вычленяем профессиональные компетенции оператора call центра
4. Сцепленные гены при отборе персонала или две стороны одной медали
5. Помним, что мы подбираем человека под фирму, а не под зарплату!
6. Матрица Герчикова и её применение в call - центре .
7. Фоторобот составлен. Где будем искать?
8. Реальные пути поиска кандидатов. Анализ эффективности, возможности использования.
9. Составление текста объявления
10. Учимся оценивать кандидата с первого взгляда.
11. Что оценивается в профессиональной личности. А если он не профессионал? Что будем оценивать?
12. Специфика телефонного собеседования
13. Виды оценки персонала при найме
14. Виды оценки и должностные уровни организации
15. Виды собеседований
16. Возможности базового интервью и интервью по компетенциям
17. Интервью по компетенциям
18. Неординарные вопросы в процессе собеседования.
19. Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты при приёме на работу… Способы выявления лжи в ответах кандидата

Разумный правитель озабочен поисками людей, а не делами правления.
\ЛюйБу-Вэй В III веке до н. э. первый министр царства Цинь, «Весны и осени господина Люя»\