Как повысить эффективность работы отдела продаж

***

Стоимость /для 1 чел./: 

3800 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 190 грн

Ведущий мероприятия: 

	Ирина Головнёва – кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант коуч, имеющая десятилетний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 100 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента»

Улучшение показателей работы отделов продаж – процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Поскольку в каждом конкретном случае есть свои особенности, какого-то единого «рецепта» не существует. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы – все эти и многие другие факторы необходимо учитывать.

Цели тренинга: повысить результативность и эффективность работы менеджеров по продажам за счет повышения их компетентности в работе с разными группами клиентов и правильной организации собственной деятельности.

Программа тренинга

1. Личностные предпосылки успеха работы менеджеров по продажам
   • Мастер продаж: какой он?
   • Личностные качества, способствующие успеху в продажах.
   • Ваши типы и стили ведения переговоров по продаже.
   • Ваша уникальная формула успешного специалиста по продажам.
2. Кто наш клиент?
   • По каким признакам можно распознавать разные типы клиентов?
   • Создаем профиль/портрет клиента
   • Потребности и интересы клиентов.
   • Где у них точки воздействия?
   • Что, на самом деле, хочет ваш клиент.
   • Спрашиваем….отвечают!
   • А если ваш клиент – манипулятор?
   • Трудные клиенты – как с ними работать?
   • Влияем, воздействуем, манипулируем.
   • VIP-клиенты и особенности работы с ними.
3. Основные этапы продаж – и психологические приемы, которые позволят вам пройти эти этапы успешно. Особенности работы с оптовыми заказчиками и с конечным потребителем.
   • Вхождение в контакт с клиентом -  приемы формирования позитивного первого впечатления. 
   • На чем основывается симпатия и доверие? Элементы коммуникации, создающие доверительные отношения с клиентами. 
   • Взаимодействие «продажников» с клиентами: какие позиции нужно и какие нельзя занимать.
   • Выявление потребностей клиента.
   • Условия и правила активного слушания. 
   • Типы вопросов: открытые, альтернативные и закрытые. 
   • Выявление «проблемных» зон для подготовки к презентации. 
   • Презентация Вашего предложения. 
   • Что делает Ваше предложение интересным – для оптовых покупателей и для конечных потребителей.
   • Как показать основные выгоды Вашего предложения для оптовых и розничных клиентов?  Техника «СВ». 
   • Товарно-рыночная матрица – как инструмент для убеждения для оптовых покупателей. 
   • 6 точек эмоционального воздействия на конечных потребителей.
   • Основные ошибки, которые могут вызвать отторжение Вашего предложения.
   • Переговоры по цене.
   • Работа с возражениями. 
   • Типы возражений – ваш корпоративный список.
   • Как выявлять причины возражений – что за ними стоит?
   • Как успешно работать с различными сопротивлениями клиента - общий алгоритм и конкретные методы работы с возражениями.
   • Завершение продажи. Сигналы готовности к завершению продажи.
   • Эффективные приемы завершения сделки. Особенности завершения сделки с оптовыми и розничными клиентами.
   • Продажа свершилась! Ваша работа - продолжается.
4. Организация работы менеджеров по продажам. Работаем на результат!
   • Постановка целей и выделение приоритетов;
   • Распределение рабочих задач по критериям важности и срочности;
   • Организация самоконтроля; 
   • Если что-то идет не так….
   • Анализ результатов своей деятельности и внесение корректировок в планы работы
   • Каждому участнику предоставляется:
   • Комплект учебно-методических материалов;
5. Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.