Продажи в стиле Носорог, практический тренинг по продажам

Ведущий мероприятия: 

	Дорис Кастийо Мендоса – трансформационный тренер, коуч, специалист по интегративной психотерапии и сексологии, автор курса Лучшие Женские и Лучшие Мужские Практики. Бизнес-тренер с 7-летним стажем, специалист в области взаимоотношений, эмоционального интеллекта, энергоинформатики, коучинга. Автор и создатель программ «Интуитивный и Реинкарнационный Коучинг»

• А знаете ли вы, что больше 70% клиентов готовы переплачивать за товар/услугу, если процесс ее приобретения доставляет им удовольствие?
• Вы в курсе, что одна выявленная жалоба означает для вас потерю 60 клиентов?
• Осознаете ли вы себя лицом фирмы, который создает имидж фирмы?
• Слышали ли вы, что впечатление о вас складывается в первые 20 секунд?

Цели программы:

• Изучение на практике этапов продаж (освоение методики преодоления сомнений клиента);
• Цена - как составляющая продаж;
• Развитие навыков эффективных продаж;
• Формирование мотивации на самостоятельное профессиональное и личностное развитие в области продаж;
• Развитие профессиональных навыков работы с корпоративными клиентоми;
• Развитие навыков взаимодействия с клиентами в напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях - методы обработки рекламаций
• Принятие себя в роли продавца-профессионала
• Проявление энтузиазма, вдохновения и активного желания продавать
• Посмотреть в детство и сценарии взаимоотношения с деньгами и продажами

Программа:

• Этап первый: Подготовка
  
  • Первый звонок! Правила и ошибки;
  • Сценарий телефонного разговора;
  • Основные законы и правила результативности в продажах;
  • Ключевые моменты процесса продаж, структура продаж;
  • Критерии успешного продавца (личные и профессиональные качества успешного продавца);
  • Законы сохранения жизненной энергии продавца;
  • Сила Воли (развитие духа продаж);
  • Точная постановка Целей для выполнения плана продаж;
  • Взгляд в детство, исследование стратегий взаимоотношений с деньгами и с продажами;
• Этап второй: Мастерская презентаций
  
  • 12 составляющих успешной презентации;
  • Что действительно нужно знать клиенту?
  • Свойства, Преимущества и Выгоды товара (услуги);
  • Транслирование выигрышных ролей;
  • Голосовой компонент, его роль. Техники по работе с голосом;
  • Презентация коммерческого предложения;
  • Стратегии продаж «Мужская-Женская»;
  • Эмоциональный потенциал менеджера. Как его наращивать?;
  • Критическая масса успеха в продажах. Что такое успех?
  • Развитие целеустремленности, остроумия и мастерства вдохновлять.
• Этап третий: Работа с возражениями
  • Основная причина возникновения всех возражений клиента; Правильная реакция продавца к высказанным возражениям клиента; Техника «Парадоксальной интенции» («История Эриксона о теленке») Мастерство выявления препятствующих убеждений клиента;
  • Методы эффективной работы с возражениями:
    • Уточняющий вопрос ,
    • «Бумеранг»
    • «Блокировка» и т.д.
  • Самые распространенные возражения и их трасформация в убедительные доводы «ЗА»;
  • Методика психологической защиты «Айкидо»;
• Этап четвертый: ЗАВЕРШЕНИЕ или ПРАВИЛА ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ЭТАПА
  
  • Важность заключительного этапа процесса продаж;
  • Методы воздействия на процесс принятия клиентом окончательного решения;
  • Базовый арсенал способов и приемов, позволяющих перевесить сомнения клиента в пользу вашего предложения;
  • Законы психологического выигрыша при любом развитии ситуации;
  • Техника «6 шляп» от Эдварда де Боно (метапрограммы, которые проявляются в бизнесе и в личной жизни);
  • 3 важных паттерна в поведении мастеров продаж;
  • Что нужно Обязательно озвучить в завершении;
• Этап пятый: Долгосрочные отношения
  
  • Скупой платит семикратно или принцип «Бездонной бочки»;
  • Проверка отношений с клиентом;
  • Как удержать старого клиента;
  • Навязчивость и новое предложение - как научиться чувствовать разницу?
  • Элементарные приемы, помогающие укрепить дружбу с клиентом;
  • Развитие навыков долгосрочных отношений: эмпатия, умение сопереживать, искреннее участие, самоуважение;
  • Умение устанавливать психологический контакт с партнёром по общению, выявлять и предупреждать манипуляцию;
  • О чем нужно помнить в отношениях с постоянным клиентом;

Результаты программы:

• Осознание имеющихся ресурсов и ограничений в области продаж;
• Приобретение умений, необходимых для проведения продаж;
• Формирование мотивации на самостоятельное профессиональное и личностное развитие в области продаж;
• Принятие себя в роли Продавца-Консультанта, появление активного желания продавать!;
• Повышение качества привлечения потенциальных клиентов;
• Повышение продаж и оборотов;
• Позитивное психо-эмоциональное состояние участников тренинга, которым они будут делиться с клиентами и коллегами;
• Повышение качества работы с клиентами - повышение лояльности клиентов;
• Повышение ощущения собственной свободы и изменение отношения к продажам;
• Повышение эффективности своей работы и получаемого удовольствия от предложенных клиенту, покупок;
• Повышение ответственности за выполняемую работу и получаемое вознаграждение;
• Осознание, что 100% результата в ваших руках!

Предварительная регистрация - обязательная!