Управление отделом продаж: оптимизация и контроль бизнес – процессов

Ведущий мероприятия: 

Юрий Петров - бизнес-тренер, директор компании "Fox Manager". Один из авторов разработки системы нотаций, методик и инструментов моделирования, анализа и оптимизации бизнеса, которая имеет неоднократные внедрения за пределами СНГ, а американская корпорация INTEL по итогам 2010 года наградила разработку «Золотым сертификатом за вклад в развитие». Среди сотен клиентов на территории СНГ крупнейшие компании – отраслевые лидеры. Ряд ведущих университетов России и Украины используют эту разработку при обучении студентов и магистров

Цель мероприятия: Показать как в условиях превышения предложения над спросом и невозможности конкуренции по критерию «цена – качество» (те, кто продавал дорого некачественный товар, уже «вымерли») увеличить объемы продаж без применения ценового демпинга.  

Программа семинара:

• МОДУЛЬ 1. Современные технологии менеджмента для трансформации перегруженного начальника в эффективного руководителя: - переход от неэффективного решения локальных задач к эффективным СИСТЕМНЫМ решениям.
• МОДУЛЬ 2.Стратегия и оперативное управление: Разработка стратегии продаж и ее декомпозиция в задачи и показатели для подразделений и сотрудников.
• МОДУЛЬ 3. Основы процессного управления: Бизнес — процесс, как основа системных продаж компании - как и за счет чего повышается эффективность работы сотрудников и отдела в целом.
• МОДУЛЬ 4. Построение системы управления бизнес – процессами продаж:
  • Анализ рынка и выбор стратегии конкурентного преимущества: лидерство по цене, лидерство по уникальности, лидерство по обслуживанию (без фокусировки рентабельность затраченных усилий и ресурсов будет недостаточной).
  • Структурирование системы продаж: категории клиентов, каналы сбыта, технологии продаж.
  • Баланс расхода ресурсов (затраты на привлечение новых клиентов в 7-8 раз выше, чем на удержание старых). Технологии удержания старых клиентов.
  • Разработка разных стандартов работы (обслуживания) для разных категорий клиентов – концентрируем ресурсы на приоритетных направлениях (принцип Парето – 20% клиентов дают 80% прибыли). Технология АВС анализа для определения категории клиента.
  • Моделирование, анализ и оптимизация бизнес – процессов продаж как основа СИСТЕМЫ повышения эффективности продаж. Технология и инструменты.
  • Разработка и применение «ЖЕСТКИХ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ» персоналом для управления бизнес – процессами продаж.
  • Персонификация ответственности персонала.
  • Разработка системы мотивации персонала.
  • Диагностика и преодоление сопротивления персонала.
  • Технология быстрой адаптации персонала.
  • Эффективная система контроля, ВСТРОЕННАЯ в бизнес – процессы.
  • Подготовка и проведение переговоров с «трудными» клиентами.

Формат обучения:

• Обучение проводится на русском языке, выполнение практических заданий составляет не менее 60% общей продолжительности семинара.
• Изложение теории иллюстрируется примерами реальных ситуаций из практики тренера.
• Практические задания выполняются самостоятельно или в группах с проведением детального анализа на семинаре.
• Документ об окончании
• По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат 

Отзывы: Международная компания SIC и американская компания RITE RATE рекомендуют своим клиентам использовать нашу разработку для оптимизации управления компанией, а американская корпорация INTEL разместила ее описание на своем официальном сайте в числе лучших.