Обучение для администраторов салонов красоты

Ведущий мероприятия: 

	Михаил Кузнецов –  президент Академии Индустрии Красоты, бизнес-тренер. Автор бестселлера «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе». Автор программ по подготовке и повышению квалификации директоров салонов красоты («Эффективный директор салона красоты», «Успешный администратор салона красоты»)

Внимание! Следующий тренинг на эту тему запланирован на осень 2012 года. Подавайте Ваши заявки заранее.

Цель: Обучить эффективной работе администратора в предприятии индустрии красоты. 

Курс также полезен для руководителей предприятий индустрии красоты, так как дает правильное представление о роли и функциях администратора и позволяет более грамотно регулировать их работу.

Задачи: 

• Ознакомить с особенностями сервисной работы администратора салона красоты.
• Осветить зоны ответственности и контроля администратора.
• Освоить полное ведение клиента в салоне красоты и взаимодействие со специалистами.
• Отработать полученные знания на практических занятиях в группе и индивидуально до необходимых и профессиональных навыков. 

Участником семинара выдаются сертификаты Академии Индустрии Красоты (Россия) 

Программа курса для администраторов: 

• Административные функции
  • Каковы функциональные обязанности администратора, его роль в салоне красоты.
  • Как грамотно наладить сервис в салонах красоты разных категорий.
  • Какие зоны ответственности и контроля администратора в салоне красоты.
  • Как организовать свое рабочее место.
• Работа с клиентом
  • Как правильно принимать звонки от клиентов.
  • Как организовать запись клиента в журнал.
  • Как работать с прайсом салона.
  • Как встречать клиентов и организовывать их посещение.
  • Типология клиентов, как распознать, что клиенту нужно и что ему предложить.
  • Как преподносить услуги салона и продавать услуги мастеров.
  • Как продавать сопутствующие товары и повышать средний чек клиента.
  • Как рассчитывать и провожать клиента.
• Как себя вести в конфликтной ситуации.
• Работа с персоналом
  • Как строить свои отношения с коллективом.
  • Каковы особенности персонала салона красоты.
  • Как контролировать качество работы специалистов и соблюдение правил обслуживания.
  • Как предотвращать конфликты среди специалистов.
  • Как поддерживать дисциплину в салоне.
  • Как предотвращать воровство в салоне.
• Оформление салона
  • Как правильно оформить витрину с сопутствующим товаром.
  • Как организовать зону ожидания клиента
• Документация салона
  • Виды учета в салоне красоты.
  • Основная текущая документация.
  • Особенности учета и контроля в салоне красоты
• Безопасность салона
• Правила взаимодействия с представителями контролирующих организаций 

Соотношение теория и практика – 40% теория, 60 % практика.
Большое значение уделяется практическому освоению полученных знаний путем деловых игр, решения практических заданий.
2 дня занятий, с 10.00 до 18.00 с перерывами на кофе-паузы и обед.  Для удобства восприятия учебных тем каждому участнику выдается методический материал.

Стоимость:

• При частичной предоплате до 1 сентября – 1700 грн.
• При частичной предоплате до 1 октября – 1900 грн.
• При частичной предоплате до 1 ноября – 2100 грн.
• При частичной предоплате до 13 ноября – 2300 грн.
• При оплате на семинаре – 2500 грн.

В стоимость входят раздаточные материалы и кофе-паузы. При участии от одного предприятия более 2х человек – дополнительная скидка!