Технологии профессиональных продаж

Ведущий мероприятия: 

	Виталий Киричек – бизнес-тренер, консультант, коуч. Успешно открыл 2 кофейни премиум класса в Харькове и Симферополе. Разработал и внедрил по всей сети (5 заведений) систему аттестации и развития сотрудников (данная система используется и другими сетевыми ресторанами)

Цель тренинга: Инициировать прорыв в результатах команд продаж, перейти на новый уровень целей и задач, от количества к качеству, от обычной гонки за объёмами к качественным показателям и клиентоориентированному подходу.

Программа тренинга:

1. Развитие функциональности
   • Векторность ведущего мотива деятельности
   • Убеждения и установки, ведущие к результату
   • Особенности и результативность индивидуальной работы и работы в команде
2. Типы клиентов
   • Модели межличностных стилей
   • Определение типа клиента
   • Сильные и слабые стороны тех или иных типов клиентов
   • Особенности ведения переговоров с различными типологиями клиентов
3. Формирование позитивных отношений:
   • Основные фазы контакта
   • Секреты расположения собеседника, в первые секунды разговора. Как результативно приветствовать клиента
   • Основные личностные барьеры, препятствующие конструктивному началу встречи
   • Как сохранять ресурсное состояние с агрессивным клиентом Принципы системы «Свой - Чужой» в процессе коммуникации с клиентом
   • Выбор стратегии поведения в зависимости от психотипа клиента и других его особенностей
   • Язык невербального общения
   • Личностные вопросы позволяющие узнать о внутренних мотивах клиента
4. Комплексная система презентации для целевого клиента:
   • Навыки перевода преимущества в выгоду
   • Использование конкурентных отличий компании и продукта
   • Что потеряет клиент не воспользовавшись нашими услугами?
   • Инструменты и способы визуализации презентации
   • Выбор стиля презентации в зависимости от типа клиента
5. Техника убеждения при презентации
   • Техника «Как убедить кого угодно и в чем угодно»
   • Работа голосом при технике влияния
   • Структура презентации при технике влияния
   • Основные правила влияния на клиента
6. Базовые модели переговорных стратегий:
   • Влияния через третье лицо
   • Шустов
   • Борьба с более сильным конкурентом
   • В условиях жесткой конкуренции
   • При высокой цене на аналогичный продукт
   • Продажи незаинтересованному клиенту
   • Если вас застали врасплох
   • Стратегия «взаимных уступок» без уступок с нашей стороны
7. Новые технологии ведения продаж
   • Новый уровень мышления успешного продавца: клиентоориентированный подход
   • Связь между потребностями клиента и эффективностью продавца
   • Количественные и качественные показатели в работе
   • Работа с качественными показателями
   • Логика построения линии поведения, гарантированно приводящей к успеху
8. Техники работы с сопротивлением клиента и возражениями
   • Чем отличается сопротивление от возражения
   • Как разглядеть в возражении потребность
   • Наработка «банка возражений»
   • Типы сопротивлений у секретарей по телефону 

Документ об окончании: сертификат