Правовые аспекты туристического бизнеса

Программа семинара:

1. Современная законодательно-нормативная база туризма
2. Организация управленческого документооборота в туристической фирме
3. Уголок потребителя в офисе туристической компании
4. Правовые аспекты взаимодействия с туристом: Договор на туристическое обслуживание: правила заключения и исполнения. Изменение стоимости тура после подписания договора и внесения предоплаты. Ответственность туриста за отказ от тура. Предварительные договоры с туристами и договоры об оказании консультационных услуг.
5. Наличные средства в офисе туристической компании
6. Особенности кассовой дисциплины у оператора и агента
7. Агентский договор: заключение и исполнение. Правовой статус агента, правовой статус принципала (оператора). Ответственность оператора и агента.
8. Субагентские схемы в туризме. Договоры с нерезидентами и статус украинского оператора
9. Первичные документы агентов и операторов: акты, отчеты, сверки расчетов.
10. Оформление работников и кадровая документация.
11. Основания для проведения проверок туристических фирм контролирующими и правоохранительными органами. Периодичность плановых и внеплановых проверок органов по вопросам защиты прав потребителей, органов лицензионного контроля, налоговой инспекции.
12. Алгоритм прохождения проверок шаг за шагом: «пожарники», санстанция, органы по защите прав потребителей, органы лицензионного контроля, органы ГСБЭП, УБОП и другие.
13. Условия проведения внеплановых проверок на основании жалобы туриста. Периодичность проведения плановых проверок турфирм.

Слушателей семинара ожидают ситуационные упражнения, взятые из практики реальных туристических компаний.

Продолжительность: с 10.00 до 18.00 с двумя кофе-паузами и часовым обеденным перерывом.
Стоимость участия – 400 грн (или 360 грн при условии заблаговременной оплаты)