Школа переговорщиков: Модуль II. FaceReader: все написано на лице

Ведущий мероприятия: 

	Марина Таран – соучредитель и директор Агентства «GoldenStaff». Президент Европейского Совета Менторинга и Коучинга Украина (EMCC Ukraine). Сертифицированный бизнес-тренер, коуч, оценщик, HR Generalist. Со-автор, руководитель и тренер проектов «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA» и «BestLeader». Телеведущая проекта «Стажеры» на «Новом» канале

Цель мероприятия

2-й модуль школы нацеленный на оттачивание навыков отслеживания (калибровки) и интерпретации невербальных признаков.

На тренинге прорабатываются малоизвестные навыки!

Программа

1) невербальные параметры отслеживания

Тело
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):

• движения
• поза, линии тела, наклоны, амплитуда
• локти
• плечи
• зажимы

Мимика
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):

• глаза
• скулы
• губы
• зажимы

Голос
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):

• темп (скорость)
• высота
• длина фраз
• громкость
• паузы
• интонация

2) возможные интерпретации – как увидеть:

1. волнение, тревогу
2. блеф, ложь
3. задумчивость
4. растерянность
5. сомнения
6. готовность

Дополнительная информация

В переговорах есть несколько пластов анализа и реагирования:

1. восприятие:a. вербалка: лингвистика (значение смысла слов) и структура речи (языковые «формулы»)b. *** невербалка: тело, голос, мимика.
2. реагирование:a. вербалка (подстройка по ключевым словам, фокусы языка, вопросы, моделирование стратегий собеседника через речь)b. невербалка (подстройка, ведение).

Face-Reader (дословно «чтец лиц») учит «читать» эмоции собеседника по лицу. Поэтому на тренингах мы учим только восприятию невербального *** !  Внимание не распыляется на ответные реакции. 

Далее вам нужно учиться реагировать на них теми способами из вашего арсенала, которые позволят вам удерживать рамку переговоров конструктивной.