Развитие эмоционального интеллекта

Ведущий мероприятия: 

	Елена Хайловская - бизнес-тренер практик с 10-летним стажем в сфере обслуживания, продаж и обучения персонала в сегменте В2В, коуч (ECF), предприниматель. Профессионально занимается обучением, консультированием и тренерской работой с 2012 года

«Эмоциональный интеллект – одна из самых живых и популярных тем на сегодня, при этом не важно, касается это бизнеса или личной жизни. Я задалась вопросом, почему? Хочется верить, что нам и правда надоело жить, глубоко пряча свои эмоции, не показывая их, либо наоборот, вспыхивая и передавая свое раздражение, недовольство на других людей.

Искренне верю, что наше общество пришло к тому, что прочной основой любых взаимоотношений является не количество вложенных в себя знаний и не уровень эрудированности и интеллекта, а именно уровень эмоционального интеллекта. Нередко люди принимают решения либо грубо и нелестно высказываются, и спустя какой-то промежуток времени глубоко об этом сожалеют. В голове появляется мысль «сейчас я бы поступил или ответил по-другому».

Знакомо? Этим и объясняется, почему те люди, которые умеют управлять и «дружить» со своим эмоциональным интеллектом, успешны во всем, как в карьере, так и в личной жизни. Они легко выстраивают любые взаимоотношения, умеют ценить себя, слышать и прощать других, и не боятся иметь и высказывать мнение, отличное от других. Лично я с эмоциональным интеллектом впервые познакомилась три года назад и схватилась за него, как первоклассник за букварь, жаждущий научиться читать и писать.

Поэтому уверенно могу сказать, работа над эмоциональным интеллектом не заканчивается никогда, это постоянная работа над собой, которая благодарно приносит вам свои плоды, улучшая взаимоотношения с самим собой и окружающим миром.»

(Е. Хайловская)

Цели и задачи участников:

• Проанализировать личный стиль взаимодействия и построения отношений
• Развить способность понимать себя и других людей, эмоции, чувства и потребности
• Научиться строить качественные взаимоотношения и повышать личную эффективность

Формат проведения:

• Аудиторный курс проводится в интерактивном режиме и включает мини-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые упражнения, ролевые игры.

Соотношение «теория — практика»:

• 40% теоретические материалы и дискуссии
• 60% практические задания

Программа тренинга:

Блок 1: Эмоциональный интеллект: Что? Как? Зачем?

Цель: Анализ личного стиля взаимодействия и построения отношений. Знакомство с EQ

• Влияние чувств и эмоций в профессиональной и личной жизни. Составляющие эмоциональной компетентности. Практическое упражнение на актуализацию темы тренинга и детальный анализ.

Блок 2: Осознанность и самовосприятие

Цель: Анализ и развитие способности понимать себя, свои эмоции и чувства.

• Колесо эмоций Роберта Плутчика – тренажер для развития эмоциональной компетентности. Развитие способности уделять время и желание для понимания своих эмоций и причин их возникновения. Анализ появления основных негативных эмоций: гордыня, страх, вина, обида, стыд, гнев, разочарование. Упражнение и коучинговая техника на отработку понимания своих эмоций.

Блок 3: Управление своими эмоциями. Самомотивация

Цель: Анализ и развитие умения управлять своими чувствами и эмоциями, определять свои цели.

• Управление эмоциями в разных коммуникациях: продажах, переговорах, публичных выступлениях, управлении персоналом, взаимодействии с командой. Цели и методы достижения. Коучинговая техника на отработку материала блока.

Блок 4: Социальная восприимчивость

Цель: Анализ и развитие умения определять чувства и эмоции других людей.

• Развитие способности распознавать и осознавать эмоции других людей. Составляющие стрелы эмпатии. Умение слушать, слышать и размышлять над тем, что говорит собеседник. Детальный анализ упражнения. Упражнения на отработку и закрепление материала блока.

Блок 5: Управление отношениями

Цель: Анализ и развитие умения строить и управлять качественными взаимоотношениями.

• Построение и управление качественными взаимоотношениями. Понимание своих личных границ и уважение границ собеседника. Построение эффективных взаимоотношений по типологии DISC. Определение подходов в коммуникациях с каждым типом личности. Диагностика своего стиля построения коммуникаций. Упражнения на актуализацию темы блока и на отработку материала.

Блок 6: EQ – фундамент для здоровых взаимоотношений

Цель: закрепить на практике умение строить качественные взаимоотношения и повышать личную эффективность в коммуникациях.