Результативные продажи. Полный цикл

Ведущий мероприятия: 

	Наталия Бондарева –  бизнес-тренер, зам. директора «Академии туризма и отельного сервиса». Более 5-ти летн опытапроведения корпоративных тренингов для групп от 15 до 120 человек

Цели тренинга:

• осознание собственного стиля в продажах
• освоение понятий имиджа и сервиса в продажах
• отработка вербального и невербального влияния на клиента
• освоение методов быстрого распознавания типов клиентов 
• отработка всех этапов продаж, с акцентом на удержание клиента
• аргументацию и работу с возражениями
• обоснование цены и подведение к решению о покупке
• освоение техник предотвращения профессионального выгорания

Программа тренинга:

• Я и моя позиция в продаже
  • Три ориентира продажи
  • Компоненты продажи
  • Роль имиджа в продаже
  • Признаки сервиса 
  • Процедурная и персональная стороны продажи
  • Мои умения. Работа с невербаликой
  • Мои умения. Позитивная речь, непозитивная речь
  • Мои умения. Работы с языком тела
• Лицом к Клиенту
  • Классификация Клиентов по цветовой методике
  • Классификация по модальностям
  • Методы индивидуальной работы с каждым
• Контакты по телефону
  • Формула приветствия менеджера
  • Прием входящего звонка
  • Назначение деловой встречи, привлечение Клиента в офис
• Лестница продаж
  • 1 ступень – Всегда готов
    • Качества успешного продавца
    • Работа с окружающим пространством
  • 2 ступень – Есть контакт
    • С чего начать. Важные мелочи
    • Вы с Клиентом за столом. Дистанции, выбор места, рекламные материалы.
    • Комплимент. Банальность или искусство.
  • 3 ступень – Говорите, - слушаю
    • Потребность – что это? 
    • Мотивы потенциальных покупок
    • Виды вопросов, помогающих продавать
    • Виды слушания
    • Техники активного слушания
  • 4 ступень – Обратите внимание! 
    • Презентация продукта, что в ней главное
    • Убеждающие слова
    • Уровни убеждения Клиента
    • Формула пользы для Клиента
    • Формула «Да-реакции»
  • 5 ступень – Сделаем из лимонов лимонад
    • Что такое возражение. В чем его польза
    • Разница между возражением и конфликтом
    • Методы снятия возражений
    • Обработка типичных и сложных возражений 
    • Разговор с Клиентом о конкурентах
    • Работа с возражениями по цене продукта
  • 6 ступень – Дело сделано
    • Сигналы готовности к покупке
    • Методы подталкивания Клиента к принятию решения
    • Завершение общения, детали
• Предупреждение профессионального выгорания
  • Понятие деструктивного и конструктивного стресса
  • Техники быстрого восстановления, поднятия уверенности, оптимизации состояния