Емоційний інтелект у бізнесі

Ведущий мероприятия: 

Игорь Сокуренко  – сертифицированный консультант по управлению (Амстердамский стандарт ICMCI), PhD (к.є.н.); бизнес-тренер с 1995 года, член Всеукраинской Ассоциации по Управлению (IMC-Ukraine) с более чем 25-летним опытом управленческого консультирования и обучения компаний Украины, член национального Института консультантов по управлению. Провел более 20 000 тренинг-часов; обучил более 15 000 менеджеров по продажам и топ-менеджеров.

МЕТА ТРЕНІНГУ:

• Сформувати у учасників розуміння важливості розвитку емоційного інтелекту для створення ефективних відносин.
• Навчити учасників розпізнавати свої емоції, емоції інших людей та керуватими ними.
• Надати практичні інструменти розвитку емоційного інтелекту для підвищення якості взаємодії з внутрішніми та зовнішніми клієнтами у переговорах різного ступеня складності.
• Сприяти підвищенню стресостійкості.

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ:

01 Емоційний інтелект та життєвий успіх

1.     Види інтелекту. Інтелектуальна (IQ) та емоційна компетентність (EQ) та їхня роль у досягненні успіху.
2.     Історія питання про роль EQ у діяльності людини. Що означає – мати високий емоційний інтелект?
3.     Складові емоційної компетентності (за Д. Гоулманом):
   
   • - самосвідомість
   • - самоконтроль
   • - самомотивація
   • - емпатія
   • - навички відносин
4. Самодіагностика рівня EQ. Визначення зон зростання та розвитку.

02 Емоційна самосвідомість

1.     Вплив емоцій на наше життя та професійну діяльність.
2.     Емоційна грамотність. Вісім груп основних емоцій.
3.     Емоційні тригери та їх вплив на емоційні та поведінкові реакції.
4.     Бажані та небажані емоції. Емоції та ресурсний стан.
5.     Наслідки, до яких призводять негативні емоції. Як справлятися з гнівом, образою, тривогою, апатією.
6.     Щоденник спостережень свого світу емоцій. Мої домінуючі стани; тригери, що їх викликають.

03 Інструменти для роботи із власними емоціями. Навички самоконтролю

1.     Модель Т.О.Т.Є. Робота із непродуктивними емоційними станами. Керування гнівом.
2.     Вправи та прийоми для виклику необхідних емоцій. Формування тригерів виклику ресурсного стану для виконання майбутньої роботи.
3.     Інструменти розвитку самомотивації та самоконтролю.
4.     Як знижувати рівень негативних переживань? Прийоми та методи управління стресом.

04 Емоції у спілкуванні. Розвиток емпатії та управління відносинами

1.     Емпатія: розуміння емоцій іншої людини. Емоції взаємин.
2.     Особиста стратегія взаємодії з партнерами. Усвідомлення та аналіз ваших установок та стереотипів, які заважають/допомагають вибудовувати продуктивні партнерські відносини.
3.     Вміння спілкуватися з людьми відповідно до їх емоційних реакцій.
4.     Управління емоційним станом у конфліктних ситуаціях. Контроль імпульсивності, конструктивне вираження почуттів та емоцій.
5.     Прийоми впливу на емоційний стан інших людей.