ISO 9001:2015. Семинар

ПРОГРАММА

• ISO 9001:2015
  • Окружение организации (понимание организации и деловой среды, понимание потребностей ключевых заинтересованных сторон, область применения СМК)
  • Система менеджмента качества (понимание и применение процессного подхода с учетом рисков для соответствия товаров и услуг, удовлетворенности потребителей)
  • Лидерство (обязательства и приверженность в отношении СМК, потребностей и ожиданий клиентов, организационные роли, ответственность и полномочия)
  • Планирование (обработка рисков, выявление возможностей, постановка целей, планирование изменений)
  • Обеспечение (инфраструктура, среда процесса, средства мониторинга и измерений, свод знаний, компетентность и осведомленность персонала, коммуникации, документированная информация)
  • Функционирование (планирование, управление изменениями, определение потребностей рынка и взаимодействие с потребителями, процесс планирования производства, управление поставкой товаров и услуг внешнего происхождения, разработка товаров и услуг, производство товаров и предоставление услуг, выпуск товаров и услуг, несоответствующие товары и услуги)
  • Оценка результатов деятельности (риски и возможности, соответствие товаров и услуг, выполнение процессов, удовлетворенность потребителей, анализ данных, внутренний аудит, анализ СМК)
  • Улучшение (анализ несоответствий, планирование корректирующих действий и изменений
  • Практикум
• ISO 19011:2011
  • Виды аудита систем менеджмента
  • Задачи внутреннего аудита
  • Объект, область и критерии внутреннего аудита;
  • Принципы внутреннего аудита;
  • Управление программой аудита
  • Планирование и проведение внутреннего аудита на месте
  • Практикум
  • Тестирование

ДОКУМЕНТ ПО ОКОНЧАНИЮ: сертификат внутреннего аудитора, внесенный в международный реестр