Эмоциональный интеллект. Ключевой soft skill руководителя

Ведущий мероприятия: 

Ігор Сокуренко – сертифікований консультант з управління (Амстердамський стандарт ICMCI), PhD (к.е.н.); бізнес-тренер з 1995 року, член Всеукраїнської Асоціації з Управління (IMC-Ukraine) с більш ніж 25-річним досвідом управлінського консультування та навчання компаній України, Член Національного Інституту Консультантів з Управління. Провів понад 20 000 тренінг-годин, навчив понад 15 000 менеджерів з продажів та топ-менеджерів.

Зачем развивать EQ?

• Чтобы управлять конфликтными ситуациями в жизни и бизнесе (рекламация от клиента, конфликт между руководителем и сотрудником, партнерами по бизнесу, мужем и женой, родителями и детьми…).
• Понять свою мотивацию и мотивацию других людей при принятии решений и выполнении задач.
• Развить лидерские качества, повысить свою эффективность как руководителя.
• Легко справляться со стрессами и помогать справляться с ними другим (профилактика выгорания).
• Грамотно направлять и использовать свою энергию.

НА МАСТЕР-КЛАССЕ ОБСУДИМ:

1. Что такое эмоциональный интеллект. Различия EQ и IQ.
2. Механизм работы EQ. Как в современном мире оценивают, развивают и используют эмоциональный интеллект.
3. Эмоциональная грамотность. Виды эмоций.
4. Как EQ влияет на эффективность работы. Использование эмоционального интеллекта для достижения целей и принятия решений.
5. Разрешение конфликтных ситуаций. Как быстро понизить градус конфликта или вовсе его не допустить – с руководителями, партнерами, подчиненными, коллегами, клиентами, в семье.
6. Навыки самоконтроля. Работа с кризисными ситуациями и выгоранием. Как мобилизовать собственные ресурсы в случае стресса или эмоционального истощения.

Это интересно! Несколько фактов об эмоциональном интеллекте.

Факт №1

Менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе ключевых компетенций эмоционального интеллекта, продают значительно больше, чем сотрудники, принятые на работу по старой системе найма. В среднем, менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе компетенций эмоционального интеллекта, продают в год на $91,370 больше, благодаря чему чистая прибыль компании увеличилась на $2,558,360 млн.

Факт №2

Исследования американского эксперта и ученого Даниэла Гоулмана, описанные в книге «Эмоциональный интеллект», показывают, что люди, которые достигли вершин в бизнесе или имеют счастливые браки, не обладают высоким уровнем IQ. Тем не менее, общими для них всех есть наличие высокого уровня EQ.

Факт №3

Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения.