Хорошие манеры и светский этикет

Ведущий мероприятия: 

	Наталья Адаменко - ведущая школы «Этикет» консалтинговой компании «DirectSchool», преподаватель курса «Дипломатическая консульская служба», «Дипломатический протокол и этикет в Киевском институте международных отношений при КГУ им. Т.Г. Шевченко

```Ведущий мероприятия: 

Дыгало Антон

Программа тренинга

1. Типы этикетных ситуаций. Особенности делового этикета;
   1. Деловой этикет - условия карьерного роста;
   2. Деловой этикет как инструмент построения корпоративной культуры
2. Понятие об элегантности
3. Правильная осанка. Жесты воспитанного человека.
4. Вербальная коммуникация: деловое общение
   1. Приветствие порядок поздравлений, рукопожатие, поцелуи;
   2. Представление при знакомстве;
   3. Правила общения. Деловая беседа;
   4. Вежливость в деловом общении;
   5. Искусство речевого общения. Культура речи. Некоторые секреты речевого этикета;
   6. Этикет разговора по мобильному телефону;
   7. Как отвечать на "неудобные" вопросы;
   8. Прощание и завершение вызова
   9. Другие особенности телефонного общения («телефонный этикет»)
5. Приветствия. (порядок и варианты приветствий, поклоны, рукопожатия и т.п).
6. Знакомства и представления. Этикетные нормы при знакомстве и представлении. Порядок представлений.
7. Визит – светский и деловой. Умение принимать гостей. Искусство быть гостем. Манера общения во время светского приема. Что такое «светская беседа».
8. Приемы. Виды и особенности приемов. Правила проведения приемов и поведения на них.
   1. Ланч, коктейль, фуршет;
   2. Официальные и неофициальные приемы
9.  Визитная карточка.
   1. Виды визитных карточек;
   2. Размеры, содержание;
   3. использования;
   4. Вручение, хранения
10. Подарки. Умение дарить и принимать подарки. Поводы.
11. Правила написания писем. Выражение благодарности, извинений, соболезнований и поздравлений. Поздравительные открытки.
12. Приглашение и приём гостей. Застольный етикет.
    • Сервировка стола. Предметы и правила сервировки.Манеры поведения за столом. Правила рассадки гостей за столом.Как кавалер ухаживает за дамой.Правила пользования салфеткой.Правила пользования столовыми приборами.Как правильно и красиво есть различные блюда.ак правильно подавать и употреблять различные напитки.
13. Поведение в театре, на концерте и в кино; в ресторане и кафе, в транспорте, на улице, в больнице, гостинице; на похоронах и поминках, свадьбах и юбилеях.
14. Различные нарушения этикета.

В результате, слушатели будут знать следующее:

• Типы и разновидности этикетных ситуаций, как следует себя вести в определенный момент, в той или иной ситуации, чтобы выйти из нее правильно и красиво не нарушая норм делового этикета;
• Слушатели усвоят и поймут, насколько важны умения, знания применения этикета в современном мире, для поднятия по карьерной лестнице;
• Слушатели повысят свою внутреннюю культуру, обогатятся новыми знаниями и будут себя увереннее чувствовать в любой ситуации
• Красивая осанка, манеры и жесты воспитанного человека;
• Как нужно правильно здороваться с женщиной, мужчиной, начальником в той или иной ситуации;
• Как представить друга, коллегу, знакомого (-в) в той или иной компании, коллективе;
• Слушатель будет знать основные правила деловой беседы, темы можно затрагивать, какие нет, как привлечь свое внимание делового партнера;
• Ответ деловому партнеру в неудобной для вас ситуации, чтобы выйти победителем и никого не поставить в неудобное положение
• Классификацию визитных карточек;
• Вручение в Украине и в Европе визитных карточек;
• Кому и зачем вообще они вручаются, что это может изменить и на что повлиять после вручения визитной карточки деловому партнеру;
• Нужно хранить вообще врученную вам визитную карточку и как она может повлиять на дальнейший ход вашей карьерной лестницы
• Как правильно оформить и написать тот или иной документ;
• Кто составляет, редактирует документ, его формат и структура;
• Тонкости делового общения: поза, мимика, жесты, осанка, походка, поцелуи, рукопожатия
• Культура поведения в общественных местах: на улице, в театре, в ресторане, в учреждении;
• Правила хорошего тона для приема посетителей; Формы извинений;
• Принятие и формы отказа от приглашения
• Что дарить;- Кому можно дарить, кому нет и когда;
• Личное пространство: жесты, поза, мимика, похода, осанка - важная часть деловых коммуникаций;
• Виды имиджа; Важные детали имиджа успешного человека;
• Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Дресс - кода;
• Знаки расположения. Умение оказывать и принимать знаки внимания
• Основы застольного этикета