Управление конфликтом. 1-Й модуль. Как управлять эмоциями и справиться с агрессией оппонента

Ведущий мероприятия: 

Татьяна Филимонова - сертифицированный бизнес-тренер, ведущий тренер компании "Парадигма роста". С 2011 г. проводит корпоративные и открытые тренинги по продажам , переговорам, современным HR-методам, конфликтологии, управленческим навыкам и другим темам в различных городах и регионах Украины и России. С 2000г по 2011г работала в сфере оптовой и розничной торговле, в дистрибьюции в должности от менеджера до коммерческого директора. Имеет опыт развития отдела продаж по Украине, опыт управления персоналом, опыт организации и ведения собственного бизнеса в сфере оптовой торговли

1-е занятие в рамках курса из 4- модулей или интенсива- 8 ч , 1 день

Умение правильно конфликтовать - одно из самых существенных условий как профессиональной успешности, так и жизни в целом.

Цель 1-го занятия: Освоить эффективные способы предупреждения и разрешения конфликтов в профессиональном и личном взаимодействии.

Программа на полный курс высылается дополнительно

В ходе 1-го занятия 

• вы научитесь предвидеть и понимать механизмы большинства конфликтов 
• узнаете, как грамотно уходить от ненужных конфликтов 
• освоите методы управления своими эмоциями в конфликте
• узнаете и попрактикуете приемы работы с агрессивным оппонентом 

Программа тренинга:

1. Понимание природы, механизма возникновения и развития конфликта.
2. Конфликтогены(факторы, свособствующие конфликту) и их последствия., Закон эскалации конфликта. Групповой кейс, индивидуальные задания.
3. Методы управления своими эмоциями и эмоциями оппонента в конфликте. Навыки работы с агрессией в конфликте. Кейс-задания.

Также в ходе тренинга: практические групповые и индивидуальные упражнения для лучшего усвоения предложенной информации и отработки навыков. 

Количество человек в группе ограничено, до 10 человек. Записывайтесь заранее