Телесно-ориентированная терапия, Онлайн 2025 Гештальт, Одесса, 2024 Специализация по экзистенциальному психологическому консультированию 2025 Игра онлайн Богиня в каждой женщине
view counter

Эффективные коммуникации с клиентами и техники увеличения продаж

О мероприятии
Для кого: 
персонала, включенного в процесс продаж
Тренер (ведущий мероприятия): 
Рублёва Лидия

Лидия Рублёва – практикующий психолог, гештальт-терапевт, супервизор, ассоциированный тренер НАГТУ (Национальная Ассоциация Гештальт-Терапевтов Украины). Индивидуальные консультации – с 1998 г. Ведение групп - с 1999 г. Психотерапевтическая практика с 2000 г. Работает индивидуально, с группами и семьями. Специализируется на работе со сновидениями, психосоматическими заболеваниями и в области отношений. Руководитель психологического центра "Контакт"

Цель тренинга:  Повышение уровня продаж и прибыльности бизнеса путем развития компетентности и мотивации персонала, от которого прямо или косвенно зависит уровень продаж.

Вопросы тренинга:

  • Как использовать корпоративный потенциал?
  • Как увеличить степень свободы в общении?
  • Что нужно, чтобы каждый потенциальный клиент стал реальным?
  • Как «покорить» клиента ещё по телефону?
  • Как зарядить эмоциональный интеллект?
  • Как работать эффективно с отказами и возражениями?
  • Как преодолеть «Сопротивление Цене»?
  • Что помогает завершить сделку успешно?

Тренинг направлен на:

  • оживление знаний и их активное использование по ключевым достоинствам продукта/услуги;
  • разработку корпоративной системы реагирования продавца на отказы и возражения клиента;
  • обнаружение и коррекцию проблемных зон во взаимодействии с клиентами;
  • выявление и раскрытие внутреннего потенциала каждого продавца;
  • исследование и развитие индивидуальных вариантов стилей продавца;
  • формирование и развитие личностной привлекательности, харизматичности и имиджа, как эффективного средства удержания клиента;
  • работу с чувствительностью, как с инструментом взаимодействия;
  • обнаружение и развитие личностных ресурсов и резервов;
  • воспитание толерантного отношения к компании;
  • формирование эмоционального интеллекта (эмоциональной «заряженности»).

Процесс тренинга:

  • Тренинг динамично развивается по четырем этапам (как в любом цикле контакта). В центре внимания - все лучшее для развития личности участников и успешного взаимодействия с клиентом.
  • В ходе практических упражнений и специальных мини-презентаций участники ведут телефонные переговоры, проводят коммерческие встречи, представляют себя, свой товар, свою фирму.
  • В безопасных условиях тренинга участники смогут не только оценить, но и усовершенствовать свое мастерство.

Методы:

  • шеринг (опрос)
  • упражнения
  • групповые и ролевые игры
  • анализ конкретных случаев (метод «Case»)
  • мини-лекции
  • тестирование
  • социометрия
  • мозговой штурм
  • процедура асессмента
  • свободная дискуссия и др.

Результаты:

  • осознание и преодоление неэффективных стереотипов поведения менеджера в ситуации продажи;
  • активизация незадействованных ресурсов;
  • повышение профессионального самосознания и активности в продажах;
  • умение воздействовать на потребности клиентов во время личного общения;
  • развитие актуальных деловых умений, повышение компетенции каждого сотрудника;
  • практические навыки по формированию базы наиболее сложных возражений и вариантов реагирования на них;

Количество участников – 4 -20 человек.

Тренинги всегда персонально разрабатываются и проводятся с учетом пожеланий заказчика для команды компании или организации, или для отдельных её членов (избирательно). Перед проведением тренинга проводится диагностика, целью которой является исследование потребностей и мотивации персонала, а также адаптация тренингового материала под конкретные нужды компании-заказчика.

Организатор мероприятия
Регистрация на мероприятие

Заполните заявку на курс обучения

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на дистанционный курс". Если Вам не удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес:personal-trening@ukr.net

Комментарии

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
  • You may use [block:module=delta] tags to display the contents of block delta for module module.

Подробнее о форматировании