Стратегия ОТЕЛЯ

Тема стимулирующего тренинга: 

1. Стратегическая цель
   • Что такое стратегия и зачем она вашему ОТЕЛЮ.
   • Миссия. Философия. Ценности.
   • Видение развития отеля.
   • Стратегическое планирование.
2. Организационная стратегия
   • Бизнес-процессы и Организационная структура.
   • Бизнес-процессы вашего ОТЕЛЯ.
   • Диагностика и оценка существующей организационной структуры: «как есть» и «как надо».
   • Разработка сценариев стратегического развития предприятия.
3. Кадровая стратегия
   • Стратегия кадрового развития отеля.
   • Требуемые ресурсы и имеющиеся ресурсы.
   • Компетенции руководителей предприятия и служб.
   • Мотивация.
   • Оценка (аттестация) персонала. Обучение и саморазвитие.
   • Передвижение, ротация. Увольнение.
4. Стратегия маркетинга.
   • Концепция маркетинга услуг. Анализ рынков. Сегментирование рынка.
   • Стратегии продвижения предприятия на рынке. Функции маркетинга.
   • Оценка рисков. Оценка состояния конкуренции. SWOT - анализ.
   • Конкурентные стратегии. Структура и планы отдела маркетинга.
5. Системная стратегия в системе сбалансированных показателей
   • Стратегическое развитие фирмы в основных направлениях:
     • финансы (показывает, как относятся к нам наши акционеры);
     • клиенты - взаимоотношения с гостями (показывает, как относятся к нам наши клиенты);
     • бизнес-процессы (показывает, какие у нас есть внутренние ресурсы);
     • персонал инновации и развитие персонала (показывает, какие у нас есть конкурентные преимущества и возможности в будущем).

Документальный итог тренинга: выработка Миссии, философии, стратегии и ценностных ориентиров, разработка шаблонов и алгоритмов стратегического развития предприятия.