Гештальт, Одесса, 2024 Специализация по экзистенциальному психологическому консультированию 2025 Телесно-ориентированная терапия, Онлайн 2025 Игра онлайн Богиня в каждой женщине
view counter

Эффективное управление конфликтами в бизнесе. Коммерческая медиация внутри организации

Заполнить заявку
ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
Дата начала мероприятия: 
Город: 
Харьков
г.Харьков, пр. Ленина, 36
Тип мероприятия: 
Тренинг
Продолжительность: 
2 дней
Целевая аудитория: 
Целевая аудитория семинара Собственники бизнеса; Руководители первого звена и опытные специалисты; Молодые специалисты с высоким управленческим потенциалом; Генеральные директора; Управленческий резерв; Заинтересованные в развитии перспектив делового миротворчества.
***
Стоимость /для 1 чел./: 
3600 грн
для 3 сотрудников – 3600 грн./чел. для 4 сотрудников – 3850 грн./чел. для 5 сотрудников – 4100 грн./чел. для 6 сотрудников – 4350 грн./чел.
Скидка /для заполнивших форму заявки/: 
 300 грн
Ведущий мероприятия: 
Вячеслав Гончаренко

Вячеслав Гончаренко - клинический психолог, сертифицированный гипнотерапевт, тренер. Эриксоновскому гипнозу обучался у таких мастеров, как Михаил Гинзбург, Betty Alice Erickson, Patrick Noyer, Jean Becchio  

Анна Горина

Анна Горина - Президент АПМ, медиатор. Профессионал в сфере учета и аудита, главный бухгалтер с 14-летним стажем работы, специалист по построению бизнес-процессов, аудиту, трансформации отчетности по Международным стандартам. Автор статей в профильных изданиях и идейный лидер компании

Елена Моисеенко

Елена Моисеенко - юрист-практик по вопросам гражданского права, хозяйственного права, семейного права. Автор научных трудов, опубликованных в отечественных и зарубежных изданиях. Аспирант

Ассоциация Профессиональных Медиаторов предлагает руководителям и собственникам бизнеса провести для своей компании семинар, который даст вам и вашим сотрудникам новые возможности по разрешению конфликтов!

Тренинг «Эффективное управление конфликтами в бизнесе. Коммерческая медиация внутри организации» — это:

  • практические знания — эффективные методики управления конфликтом, технология ситуативной медиации;
  • консультационный характер обучения — возможность задавать вопросы и разбирать кейсы в индивидуальном порядке, участвовать в дискуссиях, супервизия;
  • удобный график — возможность совмещать работу и учебу, модульное обучение;
  • практическое применение — возможность применять техники разрешения конфликтов, медиации на практике;

Семинар насыщен специальными упражнениями для развития профессиональных навыков, личностных качеств;

Трудоемкость: 18 часов. Форма обучения – очная. Программа рассчитана на двухдневный модуль.

Стоимость участия в семинаре составляет

  • для 3 сотрудников – 3600 грн./чел.
  • для 4 сотрудников – 3850 грн./чел.
  • для 5 сотрудников – 4100 грн./чел.
  • для 6 сотрудников – 4350 грн./чел.

В стоимость входят: информационно – раздаточные материалы, именные сертификаты участникам от «Ассоциации профессиональных медиаторов».

Целевая аудитория семинара

  • Собственники бизнеса;
  • Руководители первого звена и опытные специалисты;
  • Молодые специалисты с высоким управленческим потенциалом;
  • Генеральные директора;
  • Управленческий резерв;
  • Заинтересованные в развитии перспектив делового миротворчества.

По окончанию программы выдается сертификат ОО «Ассоциации профессиональных медиаторов»

Основное содержание программы:

  • Представлены современные методы разрешения многосторонних конфликтов в коммерческих организациях и государственных учреждениях;
  • Раскрываются возможности, методы и техники корпоративной медиации, роль медиатора, техники медиации для обращения с эмоциями.
  • Конфликтный коучинг, анализ и постановка ролей, модификация поведения и обучение.
  • Организационное развитие, трансформация, управление изменениями, предотвращение конфликтов в организации.
  • И многое другое.

В результате тренинга ваши сотрудники получат навыки:

  • Осознанно и в любой момент выходить из конфликта, переводя его в конструктивное контактное взаимодействие.
  • Освоить метод принципиальных и прямых переговоров.
  • Изучить способы взаимодействия с конфликтными личностями.
  • Изучить стратегии поведения в конфликтах.
  • Узнать свой ведущий стиль поведения в конфликтной ситуации.
  • Научиться использовать позицию посредника (медиатора, фасилитатора) при конфликте подчиненных.
  • Научиться сохранять собственные ресурсы и справляться со стрессом и напряжением.
  • Сформулировать личный арсенал способов повышения стрессоустойчивости.
  • Научиться создавать рабочую атмосферу в группе.
  • Профессионально фасилитировать групповые корпоративные мероприятия (мозговые штурмы, конференции, рабочие встречи);
  • Сохранять привязку к цели даже в очень жестких взаимодействиях;
  • Анализировать интересы и мотивы конфликтующих сторон;
  • Сохранять приоритет цели над эмоциями и амбициями;
  • и многое другое.

Программа семинара:

  • 1 ДЕНЬ. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
    • 9.00 -10.30 Знакомство
      • Представление программы семинара. Правила работы семинара
      • Конфликт как социально-психологическое явление. Лестница эскалации конфликта. Типы конфликтогенов. Бесконфликтное общение. Виды и типы конфликта. Конфликты в современном обществе. Комерческие конфликты.
      • Психология микросоциальных конфликтов. Предупреждение конфликтов. Причины возникновения конфликтов внутри организации.
    • 10.30-10.45 Кофе-брейк
    • 10.45-13.00 Управление конфликтом. Разрешение конфликта.
      • Структурная модель конфликта. Динамическая модель конфликта.
      • Прямые переговоры как метод разрешения конфликта
      • Фасилитация / модерация. Медиация
      • Кейс «Технология прямых переговоров». Работа в тройках
    • 13.00-14.00 Обед
    • 14.00-15.30 Сущность медиативной технологии: история, этапы.
      • Требования к медиатору. Треугольник компетенций медиатора.
      • Позиции и интересы Сторон в конфликте. Треугольник интересов
      • Кейс «Директор»
    • 15.30-15.45 Кофе-брейк
    • 15.45-18.00 Дебриф
      • Технологии эффективного общения в конфликте как медиатора, фасилитатора.
      • Составляющие техники «Активное слушание»
      • Поведение в конфликтной ситуации
      • Треугольник принятия решения
      • Кейс на проработку техники «Активное слушание»
  • 2 ДЕНЬ. ОТРАБОТКА ПОЛУЧЕННЫХ ЗНАНИЙ НА ПРАКТИКЕ И КОМПЛЕКСНОЕ ПРИМЕНЕНИЯ НАВЫКОВ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ (ФАСИЛИТАЦИЯ), МЕДИАЦИИ
    • 9.00-10.30 Рефлексия предыдущего дня
      • Фрейм. Рефрейминг
      • Типы вопросов. Правильные вопросы в правильное время.
      • Треугольник интересов. Исследование интересов
      • Кейс на видение одного объекта
    • 10.30-10.45 Кофе-брейк
    • 10.45-13.00 Анализ полученного опыта
      • Типология Томаса-Киллмена, индивидуальные особенности поведения в конфликтных ситуациях.
      • Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение. Феномен агрессии
      • Кейс на отработку техники «Исследование интересов»
    • 13.00-14.00 Обед
    • 14.00-15.30 Эмоции в бизнес-конфликтах и работа с ними в медиации
      • Отличие медиации от других стратегий вмешательства в конфликт
      • Особенности разрешения коммерческих споров с помощью процедуры медиации
      • Плюсы и минусы применения совместных и раздельных встреч в коммерческой медиации;
      • Исследование фаз медиации. Фаза введение в медиации и открытие медиации.
      • Кейс «Фаза открытие медиации»
    • 15.30-15.45 Кофе-брейк
    • 15.45-18.00 Дебриф
      • Фаза «Исследование интересов»
      • Кейс «Исследование интересов»
      • Исследование Фазы «Торги»
      • Кейс «Торги»
      • Подведение итогов семинара.
      • Вручение сертификатов.
Организатор мероприятия

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

Проверьте отсутствие пробела до и после адреса

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.