Эффективное управление конфликтами. Медиация

***

Стоимость /для 1 чел./: 

100 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 10 грн

Ведущий мероприятия: 

	Анна Горина - Президент АПМ, медиатор. Профессионал в сфере учета и аудита, главный бухгалтер с 14-летним стажем работы, специалист по построению бизнес-процессов, аудиту, трансформации отчетности по Международным стандартам. Автор статей в профильных изданиях и идейный лидер компании

	Елена Моисеенко - юрист-практик по вопросам гражданского права, хозяйственного права, семейного права. Автор научных трудов, опубликованных в отечественных и зарубежных изданиях. Аспирант

«Если в вашей жизни нет конфликтов — проверьте, есть ли у вас пульс…»

Сложно представить современного человека, в жизни которого не было конфликтов. Не всегда конфликт бывает конструктивным, соответственно он представляет собой опасность разрушения как личности, так и Вашего бизнеса.

Мини-тренинг «Эффективное управление конфликтами. Медиация» специально разработан для молодых специалистов с высоким управленческим потенциалом, руководителей первого звена, генеральных директоров, собственников бизнеса и всех тех, кто желает решать конфликты на высоком уровне, сохраняя самообладание и способность управлять ситуацией.

В ходе тренинга не рассматриваются конкретные конфликты в коллективе, Мини-тренинг проводится с целью формирования знания о конструктивном разрешении конфликтов с целью их применения при непосредственной работе с конфликтами в компании и просто в личной жизни после тренинга.

Основное содержание программы:

• Отношение к конфликтам или почему многие их так избегают?
• Каковы причины конфликтов во время переговоров?
• Динамика и интенсивность конфликта и как этим умело управлять?
• Какая связь между этапом подготовки к конфликтным ситуациям и результатом переговоров?
• Какие вопросы нужно задавать себе и оппоненту, чтобы успешно управлять конфликтом?
• Как контролировать ситуацию и управлять своими эмоциями в самый напряженный момент переговоров?
• Какая посредническая помощь в разрешении конфликтов?
• Какого алгоритма следует придерживаться, чтобы успешно разрешить конфликт в переговорных ситуациях?
• Как следует себя вести на заключительной стадии конфликта?
• Как самостоятельно развивать навыки и умения управлять конфликтом?
• И многое другое Вы узнаете на мини-тренинге.

Программа Mini-Training «эффективное управление конфликтами. Медиация»

• Знакомство
• Представление программы Mini-Training.
• Конфликты в современном обществе. Виды и типы конфликта. Коммерческие конфликты.
• Лестница эскалации конфликта.
• Психология микросоциальных конфликтов в группах.
• Причины возникновения конфликтов внутри организации. Структурная модель конфликта. Динамическая модель конфликта.
• Позиции и интересы Сторон в конфликте. Треугольник интересов. Исследование интересов сторон.
• Предупреждение конфликтов. Управление конфликтом. Разрешение конфликта. Бесконфликтное общение. Поведение в конфликтной ситуации.
• Прямые переговоры как метод разрешения конфликта.
• Сущность медиативной технологии: история, этапы.
• Отличие медиации от других стратегий вмешательств в конфликт.
• Требования к медиатору. Треугольник компетенций медиатора.
• Информация об Ассоциации профессиональных медиаторов.