Невероятные продажи

Ведущий мероприятия: 

	Вадим Мальчиков - лицензированный бизнес-консультант и владелец «Центральной трениговой компании», входящей в международную Ассоциацию «ATManagement Group», является членом WISE.Имеет официальную благодарность от Аппарата Президента республики Кыргызстан за успешно проведенный консалтинговый проект для страны

Уникальность данной программы и практический результат от её применения уже по достоинству оценили во многих регионах России. Вадим Мальчиков, наставниками которого в свое время были ведущие международные бизнес-консультанты, сумел удачно совместить лучшие западные и российские технологии продаж, маркетинга и управления. Этот сплав помогает добиться высоких результатов - значительного повышения объёмов продаж уже в первые месяцы после обучения. 

«Невероятные продажи» - это тренинг по искусству заключения сделок. Тщательно отработанная программа, составленная таким образом, что она не пересекается ни с одним из аналогичных тренингов в России. Каждое занятие направлено на то, чтобы человек не просто приобрёл какие-то навыки, а увидел работоспособность принципа. Таким образом, происходит изменение мировоззрения, что гораздо более результативно, чем элементарное «натаскивание».

Программа тренинга:

• Раздел 1. Базовые элементы процесса продажи.
  • Из каких этапов состоит любая сделка
  • Главные ошибки продавцов с самом начале сделки, ведущие к провалу
  • Как не допустить провала сделки в самом начале
  • Прояснение основных терминов, относящихся к продажам
  • Почему продавцы, знающие различные «приёмы», тем не менее терпят неудачи
• Раздел 2. Общение в продажах.
  • Каких продавцов покупатели просто ненавидят
  • Как психологи уродуют потенциально хороших продавцов
  • Как правильно вступать в общение с незнакомыми людьми, чтобы не вызывать негативных реакций (особенно актуально для розничных продавцов)
  • Что значит «не уметь общаться»
  • Формула общения как главный компонент успешных продаж
  • Какие ошибки люди допускают при общении в продажах
• Раздел 3. Работа с возражениями.
  • Самая большая ошибка российских продавцов при работе с возражениями клиента и тренинг по исправлению этой ошибки
  • Как продавать, давая меньше скидок, и не теряя при этом клиентов. Как справляться с возражениями типа «дорого»
  • Основные типы возражений (типа: «мне это не нужно», «мне нужно самое дешевое», «у вас не самые лучшие условия» и т.д.) и техники ответа на них
  • Что делать, когда клиент повторяет несколько раз одну и ту же негативную фразу, жалобу или возражение
  • Как остановить негативное общение человека, чтобы при этом у него не возникло ощущения, что с ним не хотят общаться
• Раздел 4. Построение понимания с клиентом.
  • Законы понимания: как добиться взаимопонимания с любым клиентом
  • Как построить понимание с клиентом
  • Как вызвать у клиента чувство доверия
  • Как понять истинные намерения и проблемы клиента (технология)
  • Как собрать всю необходимую информацию у клиента
  • Что говорить клиенту, чтобы не вызвать ненужного антагонизма
• Раздел 5. Эмоции.
  • Как быстро и точно предсказать поведение покупателя
  • Анатомия человеческих эмоций
  • Тренинг по контролю эмоций покупателя, который позволит справиться со многими сложными ситуациями.
  • Как точно определить эмоцию клиента
  • Как разговаривать со скучающим, веселым, разгневанным клиентом или с клиентом в антагонизме и найти с каждым общий язык
  • Секрет продажи клиенту в любом эмоциональном состоянии
  • Как сохранить своё эмоциональное состояние в условиях стресса
• Раздел 6. Создание интереса у клиента.
  • Как контролировать и направлять интерес покупателя от первого контакта вплоть до заключения сделки
  • Почему клиенты уходят к конкурентам
  • В какой момент сделки уместно рассказывать о товаре или услуге, а в какой нет
  • Как собрать всю необходимую информацию у клиента
  • Умение задавать вопросы клиенту
  • Что делать, если вас «посылают» и пытаются остановить беседу
  • Чем отличается настойчивость от навязчивости
• Раздел 7. Как работать с недовольным или конфликтным клиентом.
  • Причины конфликтов
  • Конфликтные ситуации в работе продавца
  • Разница между конфликтом до и после покупки
  • Как правильно вести себя при конфликтной ситуации
  • Технология урегулирования конфликтов
• Раздел 8. Работа с проблемами клиентов.
  • Как помочь покупателю правильно найти решение его проблемы, из-за которой срывается сделка
  • Как сделать так, чтобы клиент рассказал о своей проблеме полностью
  • Как работать с «трусишками»
  • Как ускорить затягивающуюся сделку
  • Как умение помочь клиенту, связано с заключением сделки
• Раздел 9. Как уладить у клиента фиксированную идею.
  • Что такое «идея фикс»
  • Как фиксированная идея клиента влияет на завершение сделки
  • Как уладить клиента, который говорит, например: «Я покупаю ТОЛЬКО товар, марки «Браун». Точная техника, применяемая продавцом
  • Как изменить фиксированную точку зрения клиента и сделать так, чтобы он купил именно у Вас. Тренинг
  • Связь фиксированной идеи клиента и цены, по которой он хочет купить продукт
• Раздел 10. Презентация товара/услуги и завершение сделки.
  • Как добиться открытости покупателя и выйти на более откровенный уровень беседы
  • Как действительно просветить покупателя в отношении вашего товара или услуги и заключить сделку
  • Как правильно проводить презентацию товара, чтобы клиент захотел его купить
  • Основные правила и особенности презентации
  • Почему клиент должен выбрать ВАШУ компанию. О чем говорить с клиентом
  • Причина срыва 80% сделок на этапе презентации
  • Как завершать презентацию и заключить сделку
• Раздел 11 (для команды телефонных продаж). Основные правила продаж по телефону.
  • Почему многие клиенты «срываются» на этапе первого звонка в компанию и как этого избежать
  • Чего нужно добиться от клиента, который впервые позвонил в компанию
  • О чем нельзя говорить с клиентом по телефону
  • Основные правила презентации по телефону
  • Основные типы возражений клиентов по телефону. Примеры по улаживанию возражений по телефону
  • О чем необходимо говорить в первую очередь по телефону
  • Как завершать разговор с клиентом по телефону
  • Продажа, как главная цель приема входящего звонка

Тренинг построен так, что каждому участнику будет уделено персональное внимание. Каждый участник получит исчерпывающие ответы на свои вопросы и точную технологию решения всех возникающих при продажах и продвижении проблем.