Продажи в торговом зале

Ведущий мероприятия: 

	Юлия Пелих - эксперт по продажам и клиент-ориентированному обслуживанию. Консультант по внедрению системы продаж

Цель тренинга:

• Дать участникам эффективную модель продаж, сразу применяемую на практике
• Отработать ключевые этапы продаж и алгоритм решения сложных ситуаций
• Сформировать понимание клиент-ориентированного подхода в обслуживании

На тренинге участники научатся:

• Как формировать лояльность клиента
• Как формировать позитивное впечатление о компании
• Применять формулу успешного продавца
• Планировать и контролировать объем продаж
• Быстро определять типы клиентов и эффективно подстраиваться под них
• Правильно устанавливать контакт с клиентом
• Эффективно применять структуру выяснения потребностей у клиента
• Профессионально подходить к обслуживанию клиента и проводить презентацию решений для клиента
• Эффективно отвечать на различные типы возражений и работать с сомнениями клиента
• Эффективно завершать сделку, подводить покупателя к покупке
• Правильно общаться с клиентами в телефонном режиме
• Решать сложные и конфликтные ситуации с клиентами
• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Методы, используемые на тренинге:

• Мини-лекции
• Ролевые игры
• Работа в фокус-группе
• Мозговые штурмы
• Задания для выработки навыков
• По итогам тренинга участники смогут:
• Создавать позитивный имидж компании
• Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
• Переводить покупателя в разряд приверженца
• Выполнять плановые показатели
• Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

По итогам тренинга каждый участник получит: Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы

Документ об окончании - сертификат