Пелих Юлия

Информация о тренере (ведущем): 

1

Эксперт по продажам и клиент-ориентированному обслуживанию.Консультант по внедрению системы продаж.

Образование:

• «Практическая психология». Бердянский государственный педагогический университет.
• Дополнительное образование, курсы, тренинги:
  • Маркетинг
  • Управление финансами компании
  • Управление проектами
  • Управление персоналом
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Разработка KPI

Профессиональный опыт:

• С 2009 г. – бизнес-тренер, эксперт по продажам и сервису, соучредитель в Professional Trainings.
• 2009 г. – руководитель отдела по управлению персоналом, внутренний тренер, ООО "Индустрия кофе" (эксклюзивный дистрибьютор кофе "illy").
• 2008 г. – специалист отдела управления персоналом, ГК "Фокстрот", сеть магазинов "Секунда"
• 2005-2008 гг. – менеджер по работе с клиентами, эксклюзивный сервисный центр "Samsung", ООО "MTI".
• 2002-2005 гг. – старший продавец, сеть ювелирных магазинов "Оникс".
• 2001-2002 гг. – продавец-консультант, сеть магазинов "ДЦ".

Специализация:

• Тренинги для управленцев:
  • Управление отделом продаж
  • Управление розничным магазином
  • Эффективный подбор персонала
• Тренинги по телефонным продажам:
  • Продажи в интернет-магазине
  • Продажи по телефону.
  • Входящие звонки при продаже услуг
• Тренинги по розничным продажам:
  • Продажи в торговом зале
  • Продажи в торговом зале, продвинутый уровень
  • Продажи в магазине одежды
• Тренинги по клиент-ориентации:
  • Секреты успешного сервиса
  • Конфликтология в продажах
• Консалтинг:
  • Построение отдела продаж с нуля
  • Внедрение корпоративной книги продаж стандартов обслуживания клиентов
  • Оценка и аттестация персонала
  • Разработка системы мотивации сотрудников
  • Внедрение системы управления персоналом