Работа с клиентами в юридическом бизнесе: поиск, удержание, управление конфликтами

Ведущий мероприятия: 

Ирина Серова – аналитик, консультант международных организаций Winrock International, TACIS, Europol; начальник отдела public relations юридического издательства; журналист, редактор в деловых и юридических изданиях Украины и России; генеральный директор издательского проекта; научный сотрудник отдела международного права Института государства и права НАН Украины; доцент кафедры «Конституционного, административного и международного права», экономико-правового факультета Мариупольского государственного университета

Социологи и психологи утверждают, что живые существа заставляет меняться … боль. Для компаний , «боль» - значит кризисные времена. Чтобы выжить в кризис, нужны быстрые и качественные перемены. Юридические фирмы в данном случае не исключение.

Как не утратить клиентов, как найти новых, как не потонуть на конкурентном рынке, где другие, более богатые компании активно «толкаются локтями»? У каждой компании крайне мало времени, чтобы понять это, измениться и выжить.

Что мы сейчас наблюдаем на рынке юридических услуг:

• Продавать уникальную юридическую услугу недостаточно для процветания и успеха. На юридическом рынке об уникальности давно даже не мечтают;
• Сайты юрфирм и юристов переполнены однотипным перечнем услуг;
• Многие рекламные и пиар-кампании юрфирм выглядят неубедительно;
• Победа фирмы в очередном «рейтинге» не приводит новых клиентов;
• Ценовая война на демпинг ставок грозит принести больше вреда, чем пользы;
• Клиенты уходят и часто с конфликтами, найти новых - крайне трудно;
• Клиенты требуют больше услуг за меньшую оплату.

ПОЧЕМУ? Посетив данный тренинг Вы сможете найти для себя ответы на эти сложные маркетинговые вопросы

Мы рассмотрим конкретные методы:

• поиска клиентов для разного уровня юристов и юридических фирм,
• удержания ключевых клиентов,
• увеличения клиентской лояльности,
• работы с клиентскими возрожениями, разрешение конфликтов с клиентами,
• повышения прибыльности продаж услуг юриста и юридической фирмы с учетом географии, позиции на рынке и специализациям.

ТРЕНИНГ НАУЧИТ ВАС ЛУЧШЕ ПОНИМАТЬ И ЧУВСТВОВАТЬ СВОЕГО НЫНЕШНЕГО И ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА, А ЭТО ПУТЬ К СТАБИЛЬНОСТИ ВАШЕГО БИЗНЕСА.