Разработка и внедрение инструментов KPI, BSC и MBO. Практикум построения эффективной системы оплаты труда

Ведущий мероприятия: 

	Наталья Краснова – МВА, эксперт по организационному развитию и управлению человеческими ресурсами, бизнес-тренер. Автор книг «HR-стратегия. Инструменты разработки и реализации», «Развитие персонала компании. Практическое пособие». В области обучения и развития персонала – 20 лет. Из них Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях – 10 лет

Руководителям компаний и Hr-департаментов необходим инструментарий, который позволил бы наполнить процесс принятия решения адекватной и достаточной информацией. 

Такими инструментами являются системы ключевых и сбалансированных показателей эффективности (KPI и BSC) и управление по целям (МВО). Система сбалансированных показателей включает ключевые показатели эффективности, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки. А управление по целям позволяет создать общий вектор развития эффективности.

МВО, KPI и BSC можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений, так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда 

В результате обучения Вы:

• узнаете алгоритм разработки системы управления по целям и системы управления по результатам
• научитесь составлять карту сбалансированных показателей, а также освоите навыки интеграции показателей KPI и процессных показателей
• получите практические инструменты декомпозиции KPI
• изучите практические подходы к внедрению систем управления по результатам и KPI 

Программа: 

• День1
  • Управление по целям. Management by objectives/ MBO
    
    • Инструменты управления по целям
    • Принцип SMART
    • Карта управления по целям
    • Принцип каскада
    • Принцип обратной связи
    • Сильные и слабые стороны системы
  • Performance management — управление эффективностью работ
    
    • Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл «performance management» (РМ)
    • Задачи Performance Management
    • Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
    • правила определения целей
    • правила определения KPI
    • KPI и его влияния на бизнес процессы
  • Balanced Scorecard или карта сбалансированных показателей
    • Принципы BSC
    • Стратегия компании. Как мы собираемся достичь нашего видения будущего?
    • Перспектива (точка зрения). Как мы будем декомпозировать нашу стратегию?
    • Стратегические цели. Как мы поймем, что мы достигли, того, что хотели?
    • Показатели. Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении?
    • Целевые значения. Что мы должны достичь?
    • Инициативы. Что мы должны сделать?
    • Практикум: Кейс «Примеры карт Компаний». Составление карты эффективности подразделения.
  • Процессный подход — модель Брауна
    
    • Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом
    • Единая форма оценки КРI
    • Практикум: Выбор матрицы KPI, подходы и решения. Кейс «Разработка KPI по процессу Компании».
    • Система оценки КРI по показателям работы
    • Требования к оценке КРI
    • Составление отчёта по показателям KPI
    • Корректная и объективная оценка по показателям
    • Принципы установления целевых значений
    • Способы установления целевых значений
    • Практикум: Кейс «Анализ карты KPI руководителей подразделений». 
• День 2
  • Политика бонусов и премий, интеграция с KPI
    
    • Целевые значения показателей эффективности
    • Индивидуальная стратегическая карта
    • Определение результативности сотрудника
    • Распределение бонусного пула
    • Учет индивидуальных и коллективных результатов
    • Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров
    • Практикум: Карты KPI для руководителей служб персонала и организационного развития. Кейс «Примеры систем премирования по показателям Компаний и бонусного соглашения».
  • Особенности применения системы KPI
    
    • Важные этапы разработки KPI
    • Нюансы внедрения
    • Ошибки разработки и применения. Неоправданные ожидания
    • Практикум: Кейс «План проекта по разработке и внедрению системы управления по результатам».
    • KPI для производственной Компании
    • Изменение поведения сотрудников — главный результат системы управления эффективностью
    • Практикум: Разработка системы управления эффективностью на примере системы сбалансированных показателей (balanced scorecard), системы управления по целям (management by objectives), системы управления на базе KPI.
  • Западный и российский опыт систем управления эффективностью
  • Управление изменениями
    
    • Подходы к внедрению изменений: плюсы и минусы
    • Эволюционные и революционные изменения
    • Причины сопротивления персонала в процессе изменений
    • Мероприятия по уменьшению сопротивлений
    • Внутренний маркетинг. Основные PR и коммуникативные мероприятия
    • Фиксация результатов изменений
    • Практикум: Организация проекта внедрения организационных изменений.