Этика и этикет в профессиональной деятельности руководителей и подчиненных

***

Стоимость /для 1 чел./: 

1000 грн

В стоимость мероприятия включено: сертификат, раздаточные материалы, кофе-брейк, бизнес-ланч (обед).

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 100 грн

Ведущий мероприятия: 

	Нина Данченко – консультант - практик, эксперт в области кадрового делопроизводства, системы управления персоналом, формирования корпоративной культуры. Преподаватель учебных курсов «Кадровое делопроизводство», «Управление персоналом», «1С 8.2 ЗУП». Консультант по сложным случаям трудового законодательства

Программа:

1. Значение «деловой этики» в мире бизнеса:
   • понятие «деловой этики»;
   • корпоративная этика;
   • деловой стиль и профессионализм;
   • организационная культура и имидж руководителя;.
   • отношение по горизонталям;
   • правила этики в деятельности менеджера.
2. Речевой этикет – основа культуры служебных отношений:
   • этикетные речевые формулы делового общения;
   • речевые клише, фразы, которых необходимо избегать;
   • умение говорить и принимать комплименты;
   • как деликатно сказать «нет»;
   • средства общения (телефонный, электронный этикет).
3. Дилеммы профессиональной морали - этика отношений руководителей и подчиненных:
   • личностные аспекты деловых отношений;
   • сложные отношения с трудными людьми;
   • почет(подарки), похвала;
   • соблюдаем дистанцию;
   • соблюдаем условия;
   • правила приличия, вежливость;
   • конструктивная критика.
4. Этика и этикет делового общения:
   • переговоры;
   • основные навыки ведения совещания;
   • деловые беседы (приемы);
   • презентация;
   • конференции;
   • корпоративные банкеты и вечеринки;
   • знаменательные события.
5. Правила делового этикета для подчиненных: 
   • типичные ошибки на собеседовании;
   • адаптация на новом месте работы;
   • офисная дипломатия (приемы);
   • служебный роман;
   • увольнение.
6. Противостояние манипуляциям: 
   • как распознать манипуляцию;
   • выгоды и потери при манипулировании;
   • сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации;
   • как отказать, сохранив хорошие отношения.

Методы обучения: интерактивные лекции и активное обучение на основе проведения последовательных специализированных деловых игр, анализа конкретных ситуаций . Используются наглядные и раздаточные материалы‚ практические упражнения.