Телефонные продажи: результативные холодные звонки
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Школа переговорів. Практичний курс - он-лайн - 24.07.2025
Холодные звонки это обзвон клиентов, которые еще не контактировали с вашим предприятием. Цель таких звонков - собрать как можно больше информации о потенциальном клиенте и проинформировать его о выгодах сотрудничества с вашей компанией. Почему же менеджер в процессе обзвона сталкивается с большим количеством отказов?
Цель: Увеличить результативность отдела продаж путем овладения навыками коммерческой коммуникации по телефону.
Программа тренинга
- Клиенты/продукты (КОМУ и ЧТО?)
- Классификация клиентов. Определение ключевого клиента, его потребностей и проблем (в разных категориях продукта)
- Категории ЛПР.(Лиц Приниимающих Решения)
- Азы планирования и управления базой потенциальных клиентов
- Правила презентации компании, продукта, торгового предложения по телефону. Как отстроиться от конкурентов. О пользе и вреде презентаций-заготовок
- Внутрифирменная технология звонка (КАК?)
- Виды холодных звонков: массовые и прицельные звонки
- Технология холодного звонка.
- Подготовка к звонку. Что нужно сделать до того, как поднять телефонную трубку. Цели звонка. Критерии результативного звонка. Принцип AIDA в телефонных продажах.
- Стартовые зацепки. Меткие вопросы. Шаги и «карта» диалога. Приёмы управления диалогом. Успешный финиш.
- Цели и отношения. Баланс технологии и «живого человеческого» общения. Выход за рамки формального общения.
- Препятствия:
- Работа с возражениями по телефону
- Алгоритм снятия возражения
