Профессиональная коммуникация: основа успешного бизнеса

***

Стоимость (для 1 чел.): 

4560 грн

Второму и третьему участнику скидки

Скидка (для заполнивших форму заявки): 

 50 грн

1) Скидка НЕ действительна, если Вы УЖЕ зарегистрированы на ЭТО мероприятие

Ведущий мероприятия: 

Николай Козлов –  доктор психологических наук, профессор, директор Тренинг-центра «Синтон», ректор Вольного Психологического университета, главный редактор «Психологоса: энциклопедии практической психологии», ведущий российский писатель в области практической психологии. В психологии уже 30 лет – лидер психологического рынка, провел более 500 тренингов личной и бизнес-направленности, в том числе с директорами крупнейших в России и Украине банков, издательств, страховых компаний и производственных объединений. Тираж его книг превысил 10 млн. экземпляров

1

Учебная бизнес-программа Николая Козлова "Деловой стандарт"

Цель программы:

• Научиться создавать привлекательный имидж;
• Легко находить взаимопонимание с собеседником;
• Научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного эффекта;
• Держать аудиторию в руках и уверенно управлять ею,
• Работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов;
• Отработать навыки лидерского поведения, грамотно ставить цели личностного развития и использовать эффективные тактики их достижения;
• Научиться грамотно решать конфликтные ситуации и выходить из них не с пустыми руками.

Программа состоит из 5-ти модулей:

• Модуль 1. Профессиональная коммуникации: основа успешного бизнеса
• Модуль 2. Эффективная деятельность: как цели ставить и как цели достигать.
• Модуль 3. Лидерство и руководство: техники эффективного влияния.
• Модуль 4. Власть над эмоциями: ключи к управлению собой и другими.
• Модуль 5. Бизнес-тренинг-игра "Признание профессионала, или Испытание на прочность".

Программа семинара:

Модуль 1: Профессиональная коммуникация: основа успешного бизнеса

• Построение успешного бизнеса невозможно без навыков качественной коммуникации.
• С некоторыми сотрудниками договориться легко: они внимательны, расположены к вам и вместе с вами ищут оптимальное решение. Если это еще и профессионалы, то с ними можно решать самые сложные задачи. К сожалению, с другими людьми разговаривать труднее: коллега (или подчиненный) вас не слушает, сразу возражает, оправдывается, обижается, спорит и упрямо настаивает на своем, никогда не замечает свои ляпы и всегда замечает все ошибки ваши.
• Бизнес – очень человеческое дело, и во многих случаях личность решает – все. Если есть профессионализм, но не хватает эмоционального интеллекта, бизнес вянет.
• Я горжусь своими сотрудниками: любые вопросы они решают быстро и дружно. Они энергичны и поддерживают друг друга, они умеют работать в команде. В первую очередь это их человеческие качества: доброжелательность, деловитость, конструктив и ответственность, но важно, что эти качества вырабатываются.
• На безответственность сотрудников можно ругаться долго, но более продуктивно ответственности их научить. Как ни странно, эта учеба начинается с общения, с определенной манеры общения. Все расскажем и покажем.
• Умению работать в команде, умению сотрудничать нас самих и наших сотрудников нужно учить всегда, этого никогда не бывает много. Мы будем учиться этому на тренинге через выстраивание определенного стиля общения: общения сотруднического.
• «Пожалуйста, вставьте моему заместителю доброжелательность: он великолепный профессионал, но отпугивает клиентов и постоянные конфликты с сотрудниками!» - такой запрос я встречал не один раз. Кстати, эта задача – как правило решаемая, доброжелательность вырабатывается, как и другие деловые качества.
• Тем более важно знание специальных техник и приемов. Вы рассказываете о своем проекте или своих товарах – но как сделать, чтобы люди вам верили? Идут трудные переговоры, легко задеть «личное»: знаете ли вы, как обойти больные точки партнера? Ваши сотрудники и подчиненные совершают ошибки: как об этом им говорить, чтобы вызывать не протест и не оправдания, а готовность в следующий раз сделать лучше? Многие совещания идут тоскливыми часами, а вопросы так и не решаются – мы готовы познакомить вас с простыми приемами, как достигать общего решения в два-три раза быстрее.

В программе курса:

• Принципы построения рабочих отношений.
  • Основные ключи рабочих отношений: позитив, конструктив и ответственность.
  • Ответственность: сколько мы берем обычно и сколько нужно для успеха - личного и общего. Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
  • Формат ответственных высказываний.
  • Признаки ответственности: физическая собранность, вдумчивость в глазах, определенность в формулировках и конструктивный настрой на поиск решения.
  • Качества идеального руководителя - и индивидуальные задачи каждого.
• Навыки партнерских отношений:
  • Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
  • Как критиковать, мотивируя и помогая: стандарт конструктивной критики.
  • Главные составляющие: контакт, конкретика, ресурс.
  • «Принцип бутерброда» и алгоритм «Плюс - минус - плюс».
  • Полная схема: настройка, поддержка, коррекция, образец, помощь и толчок.
  • Ошибка: повод к наказанию или путь к развитию? Стандарт конструктивного реагирования на собственные ошибки.
  • Бесконфликтное общение.
  • Конфликтная ситуация: умение выходить достойно и не с пустыми руками. Принцип "выиграл-выиграл".
• Навыки построения коммуникаций:
  • Стандарт умения слушать: как эффективно организовать контакт, понимание, запоминание и управление собеседником.
  • Внутренняя линия коммуникации. Как настроить себя на эффективное общение: образ себя, восприятие партнера, картина взаимодействия.
  • Внешняя линия коммуникации. Партнёры воспринимают не то, что мы думаем, а то, что мы делаем. Как мы это делаем? Точные пространственные подстройки, внешние знаки слушания, жесты.
  • Результатная линия коммуникации. Понимаю ли я партнёра? Могу ли удержать направление на результат? Пристройка к будущему: когда и где использую то, что получил.
  • Навыки и стили командной работы и управления групповым решением.
  • Техника «лидерского прорыва».
• Навыки управления собой:
• Как почувствовать себя Хозяином.
• Техника «спокойное присутствие».
• Стандарт имиджа: мимика, движения и жесты успешного делового человека.
• Самоопределение в ценностях и этике бизнеса.
• Квалифицированная постановка целей в области повышения личной эффективности.
• Первичные навыки самоорганизации и активации.