Эффективная коммуникация. 1 сессия по программе "Мастерство тренера"

Ведущий мероприятия: 

	Петр Холявчук – директор Киевского Института Тренинга, дипломированный психолог, сертифицированный тренер и консультант по организационному развитию (сертификат гос.образца). Автор и руководитель проекта подготовки тренеров «Мастерство тренера»; имеет опыт исследовательской, практической и преподавательской работы в ВУЗах

Коммуникативная компетентность - мощный инструмент тренера и обязательная составляющая в подготовке профессионального тренера. Тренинг "Эффективная коммуникация" - первый тренинг по программе "Мастерство тренера". В этом тренинге: навыки установления контакта, малого разговора, аргументации, уверенного поведения, активного слушания, постановки вопросов; наблюдательность к невербальным проявлениям, навыки реализации стратегии сотрудничества, конструктивная обратная связь. Кроме тренерской практики, навыки общения позволяют действовать более эффективно в широком спектре деловых ситуаций, таких как: продажа, переговоры, совещание, управленческое воздействие, деловая беседа, конфликт, публичное выступление, обсуждение.

В результате тренинга участники:

• Узнают о том, как их обычно воспринимает партнёр по общению
• Разовьют наблюдательность в отношении невербальных сигналов собеседника
• Осознают собственный коммуникативный стиль
• Проанализируют собственные стереотипы и установки, снижающие эффективность в межличностном общении
• Разовьют гибкость в выборе стратегий взаимодействия и освоят техники эффективного общения
• Усовершенствуют личный коммуникативный стиль

Программа тренинга:

• Модуль 1. ПРОЦЕСС И СТРУКТУРА КОММУНИКАЦИИ
  •  Интерактивная, коммуникативная и перцептивная стороны общения
  • Рациональный и эмоциональный уровни общения
  • Вербальный и невербальный компоненты общения
  • Принципы эффективного общения
  • Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления
  • Фазы деловой беседы
  • Как учитывать индивидуальные особенности собеседника при построении контакта.
• Модуль 2. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
  • Установление и поддержание контакта
  • Формирование благоприятного первого впечатления: факторы и закономерности.
  • Как начать разговор: техники вступления в контакт.
  • Создание благоприятного климата беседы.
• Модуль 3. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  • Навыки активного слушания
  • Техника постановки вопросов как инструмент управления беседой
  • Позиции в общении и стратегии взаимодействия
  • Партнёрское общение: сложности и возможности
  • Манипулятивное общение: виды, возможности и ограничения.
• Модуль 4. АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
  •  Условия уверенного поведения: индивидуальные особенности, мотивация, самооценка
  • Самопрезентация – умение быть собой в деловом общении
  • Ассертивная просьба. 4.4. Уверенное «нет»: техника корректного отказа
  • Навыки подачи конструктивной «обратной связи».
• Модуль 5. СЕНЗИТИВНОСТЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
  • Понимание собеседника и себя в процессе общения
  • Эмоции в общении
  • Невербальные и паралингвистические сигналы: «чтение» эмоций собеседника.

Используемые техники: психогимнастические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, анализ видеопроб, моделирование проблемных ситуаций из опыта участников, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас"