Результативные переговоры с трудными клиентами: управление процессом переговоров

Ведущий мероприятия: 

Юрий Петров - бизнес-тренер, директор компании "Fox Manager". Один из авторов разработки системы нотаций, методик и инструментов моделирования, анализа и оптимизации бизнеса, которая имеет неоднократные внедрения за пределами СНГ, а американская корпорация INTEL по итогам 2010 года наградила разработку «Золотым сертификатом за вклад в развитие». Среди сотен клиентов на территории СНГ крупнейшие компании – отраслевые лидеры. Ряд ведущих университетов России и Украины используют эту разработку при обучении студентов и магистров

Цель мероприятия

• Повысить результативность переговоров с «трудными» клиентами.
• Освоить эффективные технологии ведения переговоров.
• Сформировать навыки управления переговорами – только управляя процессом можно улучшить результат.

Программа

1. Личностный фактор в переговорах:
   • почему потенциальные клиенты нередко отвергают выгодные предложения.
   • технологии воздействие личности на личность.
   • психологическая устойчивость.
2. Подготовка переговоров:
   • сбор и анализ информации.
   • определение рыночной позиции.
   • формулирование целей и технологии ведения переговоров.
   • подготовка «запасного аэродрома».
3. Управление процессом переговоров: 
   • установление контакта – правильное позиционирование.
   • диагностика поведения контрагента и его позиции, с которой он пытается проводить переговоры.
   • технологии воздействия на контрагента для изменения его позиции.
   • диагностика манипуляций и техники противодействия.
   • «мягкие», «средние» и «жесткие» методы влияния.
   • приемы «черной риторики» на переговорах – методы нейтрализации.
   • методы косвенной дискредитации компаний – конкурентов без нарушения этических норм.

Отличие от аналогичных программ:

1. Обучение проводят тренеры, получившие степень МВА в зарубежных университетах, работающие ТОП — менеджерами в реальном бизнесе более 10 лет и чьи разработки в области менеджмента:
   • имеют неоднократные внедрения за пределами СНГ, по итогам 2010 года награждены в США «Золотым сертификатом за вклад в развитие».
   • ряд ведущих университетов России и Украины используют при обучении менеджеров.
2. Мы обучаем не просто теории, а передаем инструменты и технологии, которые позволяют компаниям качественно повысить эффективность работы благодаря системности решений..

Формат обучения

• Обучение проводится на русском языке, выполнение практических заданий составляет не менее 60% общей продолжительности семинара.
• Изложение теории иллюстрируется примерами реальных ситуаций из практики тренера.
• Практические задания выполняются самостоятельно или в группах с проведением детального анализа на семинаре.

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат