Корпоративное управление и корпоративные конфликты

ПРОГРАММА ПРАКТИКУМА:

1-й день

Блок «Управление»

• Задачи, функции и ответственность руководителей:
• Как подтвердить право собственности на земельный участок?:
• Системный подход к управлению;
• Этапы развития организации и стиль руководства на каждом из этапов;
• Современный стиль управления — ситуационный;
• Роли руководителя. Личностные характеристики успешного лидера и эффективного руководителя, их сходства и различия;
• Процесс управления: принятие управленческих решений, планирование, организация, мотивация, контроль.

Функция управления — планирование деятельности:

• Целеполагание: принцип SMART, основные принципы постановки задач, обратная связь в процессе постановки задач, особенности устного и письменного распоряжения;
• Анализ ресурсов;
• Составление плана;
• Инструктирование подчиненных. Оценка эффективности функции планирования: понимание целей и задач подчиненными, повышение мотивации сотрудников после постановки задач, соответствие задач целям и принципу SMART.

Функция управления — принятие управленческих решений:

• Системный подход при принятии решений;
• Лицо, принимающее решение, и аппарат подготовки решений;
• Цели и ресурсы принятия управленческих решений;
• Критерии оценки решения. Методы принятия управленческих решений;
• Методы организации групповой работы по принятию решений;
• Горизонт планирования.

Компетенция руководителя — управление временем:

• Расстановка приоритетов;
• Делегирование полномочий: основные правила, типичные ошибки, причины сопротивления делегированию со стороны подчиненных;
• Работа с поглотителями времени.

Функция управления — мотивация персонала:

• Материальная и нематериальная мотивация;
• Виды мотивации и адекватные стимулы персонала;
• Современная модель нематериальной мотивации;
• Психологические законы мотивации людей;
• Демотивация сотрудников. Критерии оценки эффективности функции мотивации: мотивация и демотивация сотрудников, удовлетворенность и лояльность персонала, создание добавленной ценности персоналом.

Компетенция руководителя — управленческая коммуникация:

• Задачи и принципы управленческой коммуникации;
• Виды управленческой коммуникации: собрания, совещания, работа в группе, индивидуальная беседа с сотрудниками, управление конфликтами;
• Инструменты и приемы управленческой коммуникации: развивающая обратная связь, снятие эмоционального напряжения;
• Управление конфликтами в коллективе: диагностика конфликта, алгоритм управления конфликтом;
• Взаимодействие с различными типами людей в коллективе: диагностика различных стилей поведения подчиненных, оценка их совместимости с коллективом, прогнозирование возможных сложностях в управлении ими;
• Уловки и манипуляции подчиненных.

Функция управления — контроль подчиненных, процесса и результатов деятельности:

• Сущность и формы контроля;
• Осознание контроля как фундаментальной функции управления;
• Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный;
• Основные инструменты предварительного контроля.

II-ой день

Блок «Конфликты»

1. Введение в конфликтологию:
   • Понятие «конфликт»
   • Признаки конфликта
   • Конфликт как тип трудной ситуации.
2. Причины конфликтов:
   • Объективные причины
   • Организационно-управленческие причины
   • Социально-психологические причины
   • Личностные причины.
3. Объективное содержание и субъективное значение конфликта:
   • Предмет и объект конфликта
   • Мотивы сторон и конфликтное поведение.
4. Стратегии и тактики поведения людей в конфликте:
   • Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте. Виды тактик;
   • Виды искажения в конфликтной ситуации. «Образ врага». Динамика конфликта;
   • Понятия «Цена конфликта» и «Цена выхода из конфликта».
5. Прогнозирование и профилактика конфликтов:
   • Принципы и подходы к профилактике конфликтов;
   • Формализация конфликта: конфликтограмма, балансный лист, комплексная матрица.
6. Технология предупреждения конфликтов:
   • Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней;
   • Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
7. Саморегуляция в конфликтной ситуации.
8. Конфликт как причина и следствие стресса. Саморегуляция в стрессе.
9. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.