Чтение эмоций, онлайн, 2020 Гештальт, Одесса, июль 2020 Телесно-ориентированная терапия, Киев 2020 Сексология 2020
view counter

Ідеальний сервіс: фактори клієнтоорієнтованості працівників


ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
Город: 
Львов
Ивана Франка, 18
Тип мероприятия: 
Мастер-класс
Продолжительность: 
1 дней
Целевая аудитория: 
1. Співробітники ресторанів, готелів, роздрібних мереж, авіакомпаній, медичних центрів, розважальних центрів, салонів краси і всіх компаній, для персоналу яких важливий високий рівень культури обслуговування. 2. Керівники, які хотіли б отримати інструменти для поліпшення рівня сервісу.
***
Стоимость /для 1 чел./: 
500 грн
Ведущий мероприятия: 
Ольга Добровольская

Ольга Добровольська - засновник та керівник Консалтингової групи Red Berry (та Рекрутингового агентства Red Berry). Консультант з навчання та розвитку працівників. Бізнес-тренер (провела понад 500 тренінгів) HRD ГК «Таор Карпати». HR та рекрутер з 10-річним досвідом

Регламент мероприятия: 
1 день с 17:00-20:00

ЯК ЗАБЕЗПЕЧИТИ ДБАЙЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЕПОХУ КОНКУРЕНЦІЇ І ВИМОГЛИВИХ КЛІЄНТІВ»

У «після карантинний період» все більше підприємців задають собі таке запитання. Змінився світ і - відповідно, змінились потреби ваших відвідувачів
Запрошуємо розглянути деталі на нашому майстер-класі «ІДЕАЛЬНИЙ СЕРВІС: ФАКТОРИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ»

ЯКІ ПИТАННЯ РОЗГЛЯНЕМО

  1. Що таке ідеальний сервіс. Складові першокласного сервісу.
  2. Комунікативні навички, необхідні для ефективного спілкування з клієнтом
  3. Скільки коштує один клієнт Фінансові втрати однієї помилки в обслуговуванні клієнта.
  4. Зростання сфери обслуговування, "вибух вибору", зростаючі очікування клієнтів і інші причини необхідності першокласного сервісу.
  5. Стандартизація сервісу. Приклади стандартів, заснованих на потребах клієнтів.
  6. Що змінилось після карантину: законодавство, вимоги, очікування та психологічний стан відвідувачів
  7. Правила безпеки під час роботи: перевірки без штрафів

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

Проверьте отсутствие пробела до и после адреса

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: [email protected]
В связи с постановлением Кабинета министров Украины №211 от 11 марта 2020 года "О защите населения от инфекционных болезней" многие мероприятия переносятся на более поздние даты или переводятся в он-лайн формат. Так как переносы происходят в режиме реального времени, то не все изменения внесены. После регистрации на мероприятия ближайших недель вы будете уведомлены об актуальной дате или форме проведения мероприятия. Извините за неудобства.
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.