Ідеальний сервіс: фактори клієнтоорієнтованості працівників
Дата начала мероприятия:
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Знакомства и общение. Коммуникабельность - он-лайн - 17.05.2024
- Этикет. Культура общения и отношений - он-лайн - 22.05.2024
- Навички ефективних продажів для продавців-консультантів. Продаж у магазині. Тренінг-практикум - он-лайн - 23.05.2024
Город:
Львов
Ивана Франка, 18
Тип мероприятия:
Мастер-класс
Продолжительность:
1 дней
Целевая аудитория:
1. Співробітники ресторанів, готелів, роздрібних мереж, авіакомпаній, медичних центрів, розважальних центрів, салонів краси і всіх компаній, для персоналу яких важливий високий рівень культури обслуговування. 2. Керівники, які хотіли б отримати інструменти для поліпшення рівня сервісу. ЯК ЗАБЕЗПЕЧИТИ ДБАЙЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЕПОХУ КОНКУРЕНЦІЇ І ВИМОГЛИВИХ КЛІЄНТІВ»
У «після карантинний період» все більше підприємців задають собі таке запитання. Змінився світ і - відповідно, змінились потреби ваших відвідувачів
Запрошуємо розглянути деталі на нашому майстер-класі «ІДЕАЛЬНИЙ СЕРВІС: ФАКТОРИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ»
ЯКІ ПИТАННЯ РОЗГЛЯНЕМО
- Що таке ідеальний сервіс. Складові першокласного сервісу.
- Комунікативні навички, необхідні для ефективного спілкування з клієнтом
- Скільки коштує один клієнт Фінансові втрати однієї помилки в обслуговуванні клієнта.
- Зростання сфери обслуговування, "вибух вибору", зростаючі очікування клієнтів і інші причини необхідності першокласного сервісу.
- Стандартизація сервісу. Приклади стандартів, заснованих на потребах клієнтів.
- Що змінилось після карантину: законодавство, вимоги, очікування та психологічний стан відвідувачів
- Правила безпеки під час роботи: перевірки без штрафів
После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: personal-trening@ukr.net
Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.