Наталья Правдина в Киеве, декабрь 2018 Тренинг для женщин, Одесса, ноябрь 2018 Психосоматика воспитания в Киеве Психологическое консультирование, Одесса, ноябрь 2018
view counter

Продажи в магазине: психология общения и техники продаж в торговом зале. Основы маркетинга продаж в магазине


ВСЕ тренинги и семинары в Киеве | в Одессе | в Украине
другие мероприятия на темы:
Город: 
Одесса
ул.Пастера, 56
Тип мероприятия: 
Тренинг
Продолжительность: 
1 дней
Целевая аудитория: 
возможен корпоративный формат для групп от 4 человек, для администраторов, наставников, продавцов современных магазинов, старших продавцов, специалистов по организации продажи в магазинах
***
Стоимость /для 1 чел./: 
1400 грн
1400 грн при частичной предоплате за 3-5 дней, при оплате за 1-2 дня и в день тренинга стоимость 1550 грн за 1 чел, программа -1 день,
Скидка /для заполнивших форму заявки/: 
 5 грн
Ведущий мероприятия: 
Татьяна Филимонова

Татьяна Филимонова - сертифицированный бизнес-тренер, ведущий тренер компании "Парадигма роста". С 2011 г. проводит корпоративные и открытые тренинги по продажам , переговорам, современным HR-методам, конфликтологии, управленческим навыкам и другим темам в различных городах и регионах Украины и России. С 2000г по 2011г работала в сфере оптовой и розничной торговле, в дистрибьюции в должности от менеджера до коммерческого директора. Имеет опыт развития отдела продаж по Украине, опыт управления персоналом, опыт организации и ведения собственного бизнеса в сфере оптовой торговли

Регламент мероприятия: 
с 11.00 до 18.00-18.30

Основная цель тренинга – научить участников современным методам продажи в магазине, привить необходимые навыки эффективного общения с покупателем. На тренинге продажи рассматриваются как система, дается представление о ключевых параметрах системы продаж. выявляются возможности управления ими в рамках компетенции участников.  Тренинг позволяет приобрести теоретические знания и практические навыки по основам маркетинга и методам продаж в торговом зале,  психологии общения с покупателем.

Кроме того, участники  освоят техники  общения с покупателем  на всех этапах продажи,  наработают  пакет ответов к основным возражениям, повысят навыки определения потребностей покупателя и мотивов покупки, навыки активного слушания, презентации товара.  Составленные сценарии, скрипы в дальнейшем могут быть использованы для обучения новых сотрудников.             

На тренинге: 25% теории, адаптированной под конкретный запрос, 75% практики для закрепления навыков и предложенных методов,  тренировки эффективных моделей поведения в типичных ситуациях из практики участников.

Конкретная программа составляется с учетом специфики бизнеса и типичных ситуаций участников.

Программа тренинга:

Введение. Программа тренинга. Знакомство.

  1. Основы маркетинга продаж в магазине
    • Воронка продажпуть, по которому покупатели движутся от раздумий к покупке: знакомство, интерес, желание, действие.
    • Ступени развития отношений с покупателем:Потенциальный покупатель – Посетитель-покупатель – Постоянный покупатель – Приверженец Вашего магазина
    • Управление продажами: пять ключевых показателей продаж. Возможные зоны развития у Вас.
    • Основные этапы процесса продажи в магазине
    • Психология эффективного общения с клиентом
    • Успех продавца. От чего он зависит? 
    • Основные типы покупателей и особенности взаимодействия с ними
    • Каналы коммуникаций: (содержание речи, интонации голоса, жесты, мимика, поза)
  2. Начало продажи: появление покупателя в магазине, создание атмосферы доверия
    • Первый контакт с покупателем, снижение напряженности
    • Упражнение1. Групповая работа: «мозговой штурм» типичных ситуаций и грамотных вариантов поведения при появлении покупателя в магазине.
    • Внимание к посетителю, приглашение к диалогу.
    • Особенности речи продавца, эмоции и интонации голоса при обслуживании
  3. Выявление потребностей покупателя, создание сценария беседы
    • Вопросы для выявления потребностей
    • Техники активного слушания. Как правильно слушать и слышать.
    • Приемы влияния: подстройка  на эмоциональном и смысловом уровне.
      • Упражнение 1. Для отработки навыков активного слушания
        • Мотивы покупателей . Упражнение 2.-для осознания основных мотивов, побуждающих людей приобретать товары
        • Мотивы покупки ваших товаров, что вы продаете? Почему покупают?      
      • Упражнение 3. «Выявление основных мотивов Ваших покупателей».
      • Упражнение4Ролевая игра на выявление потребностей посетителя .
  4. Эффективное предложение товара.
    • Основы эффективной презентации. Как говорить на языке покупателя.
    • Аргументация достоинств предлагаемого товара. Упражнение 1. Групповая работа и индивидуальная демонстрация товара (мозговой штурм определения свойств и достоинств товара, создание предложения и презентация на примерах -конкретном ассортименте, отдельных единицах товара)
    • (Возможно дополнительно Упражнение 2.- Ролевая игра. Отрабатываем ситуации информирования об ассортименте, предложение и показ  товара)
    • Работа с покупателем во время примерки.
  5. Работа с возражениями, создание пакета ответов.
    • Основные правила работы с возражениями
    • Типичные возражения покупателей при выборе товара и подбор вариантов наилучших ответов на них (групповая работа). Упражнение 1. Ролевая игра «Возражения и ответы» для закрепления подобранных  вариантов. составление пакета ответов на возражения.
  6. Завершение контакта
    • Как побудить покупателя принять решение и оплатить товар. Поведение при отказе.
    • Способы увеличение продаж на заключительном этапе.
    • Отпуск товара на кассе, благодарность, заключительные фразы, приглашения.

На тренинге используются современные методы обучения, направленные на повышение интереса участников к процессу обучения: групповая работа, мозговой штурм, инновационный поиск, модерация, ролевые игры, обсуждения и упражнения в малых группах и другое.  

Организатор мероприятия

! ЗАПОЛНИТЕ предварительную ЗАЯВКУ

(напр.: Иванов Иван, 1... Глушко Ирина, 3)

данет
Тренинги в Одессе
Тренинги в Киеве

Если вы уже получаете нашу рассылку,
то просто подтвердите свой выбор

После отправки формы ДОЖДИТЕСЬ появления страницы c надписью "Спасибо за регистрацию на мероприятие". Если Вы не уверены в том, что Вам удалось зарегистрироваться, отправьте Вашу заявку письмом (в теме письма укажите "Регистрация") на электронный адрес: [email protected]
тренинги и семинары в Одессе Если у Вас не вышло зарегистрироваться самостоятельно, Вы можете позвонить Николаевой Елене по тел.: +38-067-559-85-21, 093-567-21-03, 050-333-56-90, 094-956-00-10, (048) 703-70-10.