Тренинг продаж. успешность и результативность

Ведущий мероприятия: 

	Марина Щервянина – бизнес-тренер. Специализируется на разработке и проведении открытых и корпоративных тренингов по продажам и переговорам (специалист по продажам с многолетним опытом)

Цель тренинга: научится быстро создавать эффективную атмосферу для коммуникации как по телефону так и при личной встрече. Повысить свой уровень профессионализма в работе с существующими клиентами. Снять внутренние ограничения и выработать свой стиль успешных продаж.

Программа:

• Готовимся к звонку (встрече):
  1. Изучаем историю сотрудничества с клиентом:
     • Как часто заказывает (цикл)?
     • Что заказывает и в каких объемах (за счет чего можно увеличить)?
     • Какой товар логично предложить дополнительно?
     • Как расширить ассортимент?
     • Замена отсутствующего товара, сопутствующий товар
  2. Звонок (встреча) с целью получения заказа
     • Готовы ли вы к звонку (встрече): эмоциональный настрой, компетентность
     • Знание ассортимента
     • Как создать дружественную атмосферу разговора с клиентом.
     • Три фактора успеха любой продажи:
     • УВЕРЕННОСТЬ в: себе, продукте, компании
• Голос
  • Просто будьте рады клиенту - улыбайтесь.
  • Особенности(различия) презентаций по телефону и при встрече. 
  • Техники присоединения(установление раппорта)
  • Работа с «трудными» клиентами – раздражение, рекламации и конфликтные клиенты.
• Цель минимум, оптимум, максимум
  • Формулируем цели до звонка(встречи): минимум, максимум
  • Запасаемся аргументами на все случаи……. Жизни? Нет – диалога
  • Диалог
• Выясняем потребности
  • Правильная постановка вопросов
  • Учимся слЫшать ответы
  • Перехват инициативы и управление беседой
  • Помним о потребностях клиента, совмещаем с интересами нашей компании
• Предлагаем варианты, расширяем ассортимент
  • Аргументация с использованием ценностей клиента
  • Продаем не товар, а Выгоду для клиента
  • Расширяем ассортимент
  • Возражения? Или попытка узнать побольше?
• Завершение разговора
  • Уточнения и резюмирование договоренностей.
  • Прощание: как завершить контакт, чтобы «продолжение следовало»?

Формы работы: Ролевые игры ■ дискуссия ■ кейс-стади ■ мини-лекции ■

Стоимость учебной программы для одного слушателя с учетом кофе-пауз, аренды помещения, учебного пособия и сертификата об окончании – 1700 грн без НДС. Для второго участника – скидка 5%, для третьего и более – скидка 7%.