Зазеркалье эффективных продаж

Ведущий мероприятия: 

Алёна Сторчак – магистр маркетинга, имеет 15-летний опыт работы в сфере управления маркетингом: разработка и продвижение национальных брендов и выведение на украинский рынок зарубежных (FMCG), построение национальной сети туристических агентств, разработка и управление проектами франчайзинга, консалтинг. Действующий бизнес-тренер в области коммуникаций, продаж, личностного роста. Автор и ведущая тренингов и обучающих программ для подростков.

Роман Сторчак – магистр менеджмента, сертифицированный тренер, дополнительное образование в области продаж и управления персоналом. Обладает12-летним опытом работы в сфере продаж, управления персоналом и обучения: разработка и проведение бизнес-тренингов и обучающих курсов; подбор, оценка и обучение персонала; работа с дилерскими (агентскими) сетями: формирование коммерческих политик, планов продаж, построение дистрибьюции и управление торговыми командами; работа с клиентами, переговоры о продажах, поставках; организация корпоративных мероприятий.

Цель: получение набора инструментов для повышения эффективности персональных и корпоративных продаж. Отработка практических навыков взаимодействия с клиентами и партнерами для достижения результатов компании.

Программа тренинга:

• Подготовка и первый контакт с клиентом:
  • Успех продавца, от чего он зависит.
  • Что отличает «эффективного продавца» от «новичка».
  • С чего начать разговор. Строим мосты или оборону.
  • Комплимент – двигатель общения.
  • Первый раз, он трудный самый… Мифы и реальность.
  • Установление эмоционального контакта.
  • Этапы продаж.
• Типология клиентов и методы взаимодействия с ними:
  • Аналитик.
  • Дружелюбный.
  • Агрессор.
  • Демонстратор.
  • Внешние признаки, невербалика, поведение.
  • Методы взаимодействия с клиентами.
•  Алгоритм работы с возражениями:
  • Типичные и трудные возражения.
  • Готов? - Всегда готов!!! Методы ответа на возражения.
  • Комплимент возражению – важность или необходимость.
  • Вопрос – не допрос. Типология вопросов.
  • Цена – любимая тема клиента. 7 правил ответа, которые должен знать каждый.
  • Техника амортизации возражений. Когда возражения бывают позитивными.
• Выявление потребностей клиента:
  • Что в Вашем понимании – потребность.
  • Какие у большинства потребности.
  • Материальные и не материальные. Объективные и интуитивные.
  • Ключевые мотивы покупки. 
• Аргументация и презентация товара:
  • Виды аргументации. Типичные ошибки «новичка» и «профессионала».
  • Первая продажа – продажа себя.
  • Логика или Эмоция, что заставляет клиента действовать.
  • Важность глаголов настоящего времени и позитивной окраски речи.
  • Презентация – это искусство.
  • Выгода покупки и причины отказа.
• Заключение сделки:
  • Методы и способы завершения сделки.
  • Стимулирование клиента на принятие решения.
  • «Сигнальные огни» клиента к заключению сделки.
  • Как закрепить хорошее впечатление клиента от общения с Вами.
  • Как закончить сделку, чтобы тебя запомнили. «Эффект Штирлица».

Методы обучения: интерактивная форма, групповая дискуссия, ролевые игры, техника модерации, анализ практических ситуаций.

По завершению тренинга выдается сертификат