Стандарты обслуживания для горничных (Служба Гостиничного Хозяйства)

Данный модуль предлагается как составляющая часть курса «Эффективная работа Службы Гостиничного Хозяйства (СГХ)» в виде дистанционного обучения для персонала службы СГХ в рамках программы «Идеальный сервис – на расстоянии клика» от УК Красотель. Программа разработана специально для горничных (как начинающих, так и практикующих), которые хотят получить качественное обучение в удобное для себя время и без затрат лишних затрат для работы в гостинично-ресторанной сфере конкретно по своей специальности.

Модуль "Стандарты обслуживания для горничных", рассчитанный на 2 недели обучения, включает в себя этапы, стандарты и технологии работы горничных в гостиницах и разделен на следующие разделы:

*• Ношение униформы
• Гостиничный этикет
• Виды уборок номера
• Комплектация тележки горничной
• Прием номера после выезда гостя
• Начало текущей уборки номера
• Легкая уборка
• Уборки номера после выезда гостя
• Текущая уборка номера
• Вечерняя уборка номера
• Генеральная уборка номеров
• Обращение с личными вещами гостей
• Уборка зон отдыха гостей
• Предупредительные таблички
• Акт ущерба
• Стирка и чистка одежды для гостей
• Обращение с ключами
• Техника безопасности*

Для закрепления знаний учащийся проходит тестирование. По окончанию курса и тестирования выдается Сертификат об успешном завершении курса обучения. Кроме того, УК Красотель предоставляет возможность прохождения бесплатной стажировки на базе действующего отеля.