Управление конфликтами

Ведущий мероприятия: 

	Наталья Блажко – тренер-практик. Опыт в области педагогики и психологического консультирования – более 5 лет. Тренинги и консультирование в сфере личностного развития, конфликтологии, стрессоустойчивости, формирования внутригруппового взаимодействия

Противоречия и конфликты – неизменные спутники делового взаимодействия. Каждый день мы сталкиваемся с неприятными ситуациями, вызванными внутренними и внешними факторами. Конфликты могут оказывать серьезное влияние на психическое и физическое состояние человека, и поэтому конфликты нужно научиться распознавать и управлять ими.

Программа тренинга позволяет по-новому взглянуть на конфликты, научится разрешать острые ситуации без насилия, с взаимным соблюдением интересов сторон. Эти задачи особенно актуальны в современном мире бизнеса и образования, во всех тех сферах, в которых общение является основным способом профессиональной деятельности.

Цели тренинга:

• получить целостное представление о природе конфликтов и динамике их развития;
• осознать свои неэффективные модели поведения в конфликтных ситуациях и заменить их на конструктивные;
• выработать эффективные способы урегулирования конфликтов;
• выработать методы регуляции эмоционального напряжения.

В программе тренинга:

• Что такое конфликт. Основные понятия и виды конфликтов.
• Зарождение конфликта. Причины и факторы возникновения конфликтов.
• Динамика конфликта. Стадии развития конфликта.
• Преодоление конфликта. Методы разрешения конфликтов.
• Определение своего профиля стратегии поведения в конфликте. Выбор оптимальной стратегии.
• Управление состоянием через изменение поведения.
• Техники позитивной и негативной обратной связи, чтобы она не стала конфликтной.
• Эмоциональная компетентность. Техники регуляции эмоционального напряжения.
• Влияние эмоционального состояния сторон на течение конфликта.
• Бизнес-интуиция или как не попадать в конфликтные ситуации.
• Роль переговоров в разрешении конфликтов.
• Техники неагрессивного поведения для отстаивания собственных интересов.
• Коммуникативные аспекты переговорных технологий разрешения конфликтов.
• Общие правила бесконфликтного поведения.

Результаты тренинга:

• определение сложившегося личного стиля разрешения противоречий и конфликтов, и при необходимости их коррекция;
• освоение техники эффективного общения в конфликте;
• умение анализировать ситуацию и выбирать наиболее оптимальный выход;
• повышение личностной толерантности по отношению к конфликтам;
• приобретение навыков управления эмоциями в конфликте;
• навыки переговоров: эффективное планирование и варианты стратегий для достижения согласия.

Методы работы на тренинге:

• мини-лекции
• групповые дискуссии
• упражнения в группах
• ролевые игры
• разбор конкретных случаев, актуальных для участников
• упражнения на усвоение психологических техник
• выполнение тестов 

Стоимость мероприятия: 1050 гр. (без НДС)