Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки

Ведущий мероприятия: 

	Инга Зотова – генеральный директор компании «АНИКА», коуч, бизнес-консультант, психолог, тренер, член межрегиональной Ассоциации корпоративной безопасности (Россия-Украина) в области кадрового аудита, докторант кафедры экономики и управления

Знакомы ли Вам «муки творчества» при написании делового письма? А если к тому же это письмо с плохими для делового партнера новостями, но сообщить их нужно так, чтобы при этом сохранить с ним нормальные деловые отношения? 

• А как востребовать долг и при этом не потерять должника как клиента?
• Как писать грамотные и эффективные, представляющие Вас в лучшем свете бизнес-отчеты и служебные записки?
• Знаете ли Вы, как подготовить профессиональное резюме, чтобы оно привлекло внимание работодателя?
• А что нужно принимать во внимание, когда Вы готовитесь к выступлению перед другими людьми, чтобы выглядеть убедительным?
• Как реально стать «лучшим собеседником» и эффективным слушателем? 

Современный бизнес – это сложное производство, командное взаимодействие, распоряжение огромными ресурсами, поэтому коммуникации рассматриваются как средство сотрудничества, направленное на обеспечение достижения целей компании.

Понимание сущности, владение методами и навыками бизнес-коммуникаций, является ведущим фактором в достижении делового успеха каждого сотрудника и компании в целом. 

Программа:

1. Стратегии и навыки письменных коммуникаций
2. Стратегии и навыки невербальных коммуникаций
3. Стратегии и навыки вербальных коммуникаций 

Подробнее: 

• 1-й БЛОК
  1. Природа коммуникаций: мифы и реальность
  2. Разбивка форм письменных коммуникаций по категориям
  3. 10 особенностей эффективного стиля письма
  4. Письма, содержащие положительные, нейтральные и негативные сообщения
  5. Убеждающие письма
  6. Коммерческое предложение
  7. Сопроводительное письмо
  8. Служебные записки и заявления
  9. Отчеты
  10. Переписка с зарубежными партнерами
  11. Визуальный дизайн коммуникаций
  12. Категории и характеристики шрифтов
• 2-й БЛОК
  1. Значение невербальных коммуникаций
  2. 3 категории невербальных коммуникаций:
     • Параязык – как вы это говорите (скорость, громкость, ритм, тембр)
     • Кинесика – коммуникация посредством телодвижений (контакт глаз, жесты, поза)
     • Проксемика – коммуникации посредством взаиморасположения общающихся в пространстве (пространство с фиксированными характеристиками, пространство с полуфиксированными характеристиками, личное пространство)
  3. Дополнительные категории невербальных коммуникаций: (одежда, внешность, цвет, запах, время)
• 3-й БЛОК
  1.  Презентация (этапы подготовки и проведение)
  2. Совещание (разработка, структура проведения)
  3. Собеседование (типы, структура)
  4. Переговоры (виды, типы вопросов)
  5. Бизнес-кейс
  6. Подведение итогов. 

Возможно – проведение тренинга на 4-х языках: русский, украинский, английский, французский. Программа обучения рассчитана на: 2 дня. Общее количество часов: 16 часов