Успешная работа с возражениями в практике продаж
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Знакомства и общение. Коммуникабельность - он-лайн - 17.05.2024
- Этикет. Культура общения и отношений - он-лайн - 22.05.2024
- Навички ефективних продажів для продавців-консультантів. Продаж у магазині. Тренінг-практикум - он-лайн - 23.05.2024
Цель тренинга: Изменить Ваше мышление и отношение к возможным отказам и возражениям. Выработать практические навыки и инструменты для работы с возможными возражениями. Отработать практические навыки взаимодействия с клиентами и партнерами для достижения результатов компании.
Программа тренинга:
- Подготовка к деловой встрече. Сбор информации
- Отличительные характеристики «профи» от «хорошего» менеджера
- Этапы процесса продажи. Место возражений в продажах
- Виды и типы возражений. Ложные, истинные. Эмоциональные, рациональные
- Три основных источника возражений
- Типичные ошибки при работе с возражениями
- Отношение к возражениям. Готов? - Всегда готов!!!
- «Прививка» от «бешенства». Что это и Как это работает
- Реакция на возражения. Возражения – это нормально
- Роль вопросов при работе с возражениями
- Комплимент – как способ позитивного сотрудничества
- Возражение – как признак желания купить
- Джентельменский набор оптимиста. Алгоритм работы с возражениями
- Правила и техники обработки возражений
- Важность глаголов настоящего времени и позитивной окраски речи при работе с возражениями
- Защита и противостояние при манипуляциях и «атаках» возражающего
- Слушать - значит Слышать! Убедительное и выигрышное парирование
- Реальные потребности клиента, скрывающиеся за возражением
- Техника амортизации. «Трансформация» негатива в позитив
- Техника «невидимки». Как, не отвечая на возражение, выглядеть так, как будто ответил
- Возражения о цене – любимая тема клиентов. 7 правил ответа, которые должен знать каждый
- Скидка – это подарок или завоеванный трофей? Когда скидка имеет ценность
- Методы и способы завершения сделки
- Стимулирование клиента на принятие решения. Поиск «общих» интересов
- «Сигналы» возражающего к заключению сделки
- Как закрепить хорошее впечатление возражающего от общения с Вами
- Роль послепродажного обслуживания в процессе продаж
- Определение личного сценария эффективного сотрудничества с клиентом*
Тренинг - это:
- интерактивная форма и методы проведения
- групповые дискуссии
- техника модерации
- ролевые игры
- анализ практических ситуаций
Используются разнообразные технические и орг. средства (флипчарт, пинборд, графопроектор, набор модератора…) По окончанию мероприятия каждый участник получает сертификат.