Оперативное управление персоналом

Ведущий мероприятия: 

Андрис Рабша – директор Mercury Professional, бизнес-тренер. Имеет большой опыт управления продажами и самих продаж в секторе В2В. Специализация: комплексные проекты по построению и развитию систем продаж (В2В), тренинги по управлению продажами и технологиям активных продаж, разработка стандартов сервисного обслуживания.Опыт проведения тренингов с 1995 года. Проводит тренинги в Украине, Латвии, России, Казахстане, Азербайджане, Армении.

Целью тренинга является приобретение участниками навыков и методов позволяющих добиваться повышения результатов работы подчинённых через эффективное руководство и направление деятельности персонала.

Программа тренинга:

1. Работа руководителя
   • Функциональные обязанности руководителя.
   • Факторы влияющие на эффективность руководителя.
2. Постановка задач и целей
   • Общий алгоритм руководства.
   • Критерии правильно поставленной задачи.
   • Постановка целей, мелодика SMART
   • Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
3. Контроль
   • Виды и функции контроля.
   • Какие выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
   • Наиболее распространённые ошибки контроля.
   • Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности?
4. Мотивированность сотрудников
   • Причины низкой мотивации сотрудников.
   • Основы мотивационной системы.
   • Финансовая мотивация и системы стимулирования.
   • Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
   • Определение ведущих мотивов сотрудника и влияние на них для решения поставленных задач.
5. Стили руководства
   • Три базовых стиля руководства.
   • Определение собственного преобладающего стиля руководства.
   • Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
   • Ситуативное руководство.
   • Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников.
6. Делегирование полномочий
   • Правила делегирования.
   • Выбор задач для делегирования.
   • Задачи, не подлежащие делегированию.
   • Почему сотрудники «против»?
7. Как подчиненные манипулируют руководителем
   • Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
   • Способы перехвата и удержания инициативы.
   • Как вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
8. Управление временем
   • Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
   • Особенности тайм-менеджмента руководителей.
   • Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
9. Коммуникация с подчинёнными
   • Обмен информацией, проведение собраний.
   • Активное слушание в конфликтных ситуациях.
   • Как правильно критиковать.
   • Проведение индивидуальных бесед.
10. Прием на работу и увольнение сотрудников
    • Профиль нужного сотрудника.
    • Где и как найти хороших кандидатов.
    • Правила проведения интервью.
    • Программа адаптации.
    • Причины и методы увольнения.
    • Действия руководителя при увольнении сотрудника.

Методика: Интерактивные мини-лекции. Практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений. Самостоятельная работа с раздаточными методическими материалами.