А может хватит сталкиваться лбами? Спикер — практическая конфликтология

Ведущий мероприятия: 

	Людмила Мельник – эксперт внешних и внутрикорпоративных коммуникаций (переговоры, продажи, конфликты, влияние на собеседника). Автор методик по технологиям ведения переговоров в условиях жесткой коммуникации, манипуляции и психологического давления

Программа тренинга:

• Блок первый. Конфликты: проблема, новые знания или новые возможности?
  • Что такое конфликт?
  • Конфликты — хорошо или плохо? 
  • Виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
• Блок второй. Конфликты в зависимости от причин их возникновения.
  • Конфликт:
    • ролей,
    • неоправданных ожиданий, 
    • как повод для войны, 
    • как повод для утверждения своей позиции, 
    • поведенческий, 
    • недопонимания, 
    • интересов, 
    • как источник адреналина.
• Блок третий. Виды течения конфликтов.
  • «Лужа»
  • «Болото»
  • «Холодная война» 
  • «Партизанская война» 
  • «Объявленная война» 
  • «Китайская стена»
• Блок четвертый. Разрешение конфликтов.
  • Стили поведения в конфликте.
  • Алгоритм разрешения.
  • Особенности разрешения каждого из видов конфликта.
  • Односторонний конфликт — что делать?
• Блок пятый. Организационный конфликт.
  • Причины возникновения.
  • Профилактика.
  • «Лечение» организационного конфликта.
• Блок шестой. Управление эмоциями до, во время и после завершения конфликта.
  • Дополнительная информация

В стоимость обучения входят:

• оплата тренерских услуг
• раздаточные материалы для каждого участника 
• кофе — паузы.

Мини-группа — до 10 человек.