Тренинг профессионального общения

Ведущий мероприятия: 

	Анна Федосова –  бизнес-тренер, защитила кандидатскую диссертацию на тему преодоления коммуникативных барьеров (2007 г.), автор и соавтор 2 монографий, 4 учебников, 70 научных работ по организационной психологии. Член Исполнительной дирекции Украинской Ассоциации организационных психологов и психологов труда

Программа тренинга: 

1. Виды и особенности коммуникации.
   • Основные виды коммуникации.
   • Стереотипы и установки.
   • Личностная и социальная аттракция.
   • Эффекты первичности, новизны и ореола.
   • Коммуникативный барьер как автоматизированная охрана.
2. Индивидуально-психологические особенности коммуникатора.
   • Барьеры при самопрезентации.
   • Диагностика коммуникативных качеств (коммуникативная толерантность; миролюбивый, уклоняющийся и агрессивный стили общения, эмоциональные помехи в общении, алекситимия).
   • Психологические защиты.
   • Развитие коммуникативной компетентности.
3. Индивидуально-психологические особенности реципиента.
   • Дифференциально-психологические подходы к личности.
   • Учет индивидуальных различий в работе с клиентами.
   • Переговорный процесс.
   • Коммуникативные стратегии преодоления сопротивления.