Техника продажи. Мастерство убеждения

Ведущий мероприятия: 

	Александр Ладыгин –  кандидат технических наук, закрытая тема (защита в ЦАГИ, Москва, 1982), руководитель департамента тренинга «Гештальт Консалтинг Груп», тренер. Разработал более 200 тренингов для специалистов и курсы для студентов ВУЗов. Автор нескольких публикаций по проблемам сбытового менеджмента на Украине

Целевая аудитория: Руководители отдела продаж, менеджеры по продажам, торговые представители, мерчандайзеры, супервайзеры, проч.

Цель мероприятия: Определить миссию торгового представителя, приобрести необходимые знания по вопросам организации продаж, выработать практические навыки взаимодействия с клиентом, объяснить методику работы с возражениями, а также улучшить качество обслуживания.

Этот тренинг не для всех, а только для тех, кто нацелен на максимальный результат. Вы может изменить Ваше мировоззрение и сделать Ваше общение с клиентом чрезвычайно эффективным. По окончании тренинга вы получите набор прекрасных инструментов для достижения результата. Общение превратится для Вас в интересную и конструктивную игру. Ваши собеседники и клиенты будут получать удовольствие от взаимодействия с Вами.

В программе тренинга:

• Договариваемся по телефону о деловой встрече
  • Классика и реальности жизни
  • Ваша первая вступительная фраза
  • Непростые клиенты в Луцке, Днепропетровске и Херсоне …
  • Если Вам возражают…
  • Если Вам …ну оч-чень возражают!!!
  • Преодоление барьера секретаря и других барьеров: «По какому вопросу?», «Его нет…», «Позвоните через… (никогда)»
  • Джентльменский набор продавца – оптимиста
  • Назначение даты и времени встречи
• Подготовка к деловой встрече
  • Сбор информации о фирме клиента
  • Сбор информации о личности клиента
  • Определение цели встречи (основной и запасной варианты)
• Этапы процесса продажи. Начало встречи. Установление контакта с клиентом
  • Ваша первая фраза.
  • Ваши первые жесты. Визитная карточка
  • Гастроном в Житомире и аптека в Одессе. Сходства и различия
  • Первое впечатление. Формирование «атмосферы» доверия и доброжелательности.
  • Уровни и каналы коммуникации. Что надо сделать, чтобы Вас захотели выслушать?
• Выявление потребностей клиента
  • Какие задаём вопросы?
  • Умение выслушать и понять – важное качество менеджера
  • Почему люди покупают? Мотивы покупки. Потребности личности
  • Как продать мебель в Киеве и дизельный генератор в Донецке
  • Позы, жесты, мимика – язык тела при общении
  • Дистанция и размещение за столом
• Аргументация при продаже. Умение быть убедительным
  • Какие аргументы убеждают
  • Убеждающие слова
  • Модель убеждения: аргумент – связка – выгода
  • Убеждаем клиента в Киеве
  • Типы личности клиента и особенности общения с ним
  • Чередование аргументов – метод Гомера для убеждения клиентов
  • Да? Да? ДА! – Метод Сократа – Две тысячи лет успешного применения!
  • Метод Паскаля и другие приёмы убеждения
• Возражения … и эффективные ответы
  • Возражения – это нормально
  • Готовность к возражениям – всегда!
  • Три варианта методов ответов на возражения
  • Комплименты и вопросы к возражениям
  • Списки возражений и ответов
  • Возражения о цене – любимая тема украинских покупателей
  • Конкуренты… и «правильный разговор» о них с клиентом
• Заключение сделки
  • Удержать клиента
  • Не потерять клиента
  • Лёгкий толчок к окончательному решению
  • Семь надёжных приёмов заключения сделки 

Дополнительная информация

Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения :

• групповые дискуссии,
• техника модерации,
• ролевые игры,
• анализ практических ситуаций…

Используются разнообразные технические и орг. средства(флипчарт, пинборд, графопроектор, набор модератора…)

Этот тренинг прошли тысячи наших клиентов. Он неизменно собирает положительные отзывы и отличается высокой результативностью!

/strong

li