Переговоры для торговых представителей

Прохождение тренинга позволит систематизировать имеющиеся знания и развить навыки, необходимые для успешного проведения переговоров с клиентами. Освоить инструментарий и технологии проведения переговоров по телефону. Выработать единый корпоративный порядок действий и стандарты для ведения внешних переговоров.

Цель курса — систематизировать имеющиеся знания и развить навыки, необходимые для успешного проведения переговоров с клиентами. Освоить инструментарий и технологии проведения переговоров по телефону. Выработать единый корпоративный порядок действий и стандарты для ведения внешних переговоров.

В программе тренинга:

• Введение в тренинг
  • Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга.
  • Правила работы в тренинге. 
  • Цели и программа тренинга.
  •  Самопрезентация.
• Алгоритм визита представителя компании к клиенту
  • Планирование и подготовка (физическая и психологическая) к переговорам.
  • Сбор и анализ необходимой информации.
  • Личный контакт. 
  • Выявление и работа с эмоциональными потребностями клиента.
  • Выявление (формирование) и работа с рациональными потребностями клиента.
  • Презентация.
  • Закрытие (завершение) сделки.
  •  Фиксирование результатов, сроков, ответственности.
• Техника отсутствия возражений
  • Классификация возражений.
  • Условия в сравнении с возражениями.
  • Техника «Допустим».
  • Профилактика возражений.
• Телефон – как инструмент продаж
  • Телефон - как инструмент продаж.
  • 10 заповедей телефонного переговорщика.
  • Причины поражений в телефонных продажах. Трудные звонки.
  •  Статистический учет и качественное послепродажное обслуживание.
• Подведение итогов тренинга
  • Индивидуальные и групповые эффекты тренинга.

Что даёт прохождение тренинга: Формирование навыка системно-логического подхода к переговорам, нацеленность на создание адаптированной системы продаж во взаимосвязи со спецификой компании, освоение техник работы с возражениями, формирование навыка системно-логического подхода к продажам (переговорам) по телефону.